意见沟通的障碍有() A、语言表达、交流和理解造成的意见沟通障碍B、人的气质性格个性差异意见沟通的障碍C、态度、观点、信念和思想感情造成的意见沟通障碍D、隐性心理冲突引起的意见沟通障碍
意见沟通的基本要素包括：A、沟通的主体B、沟通渠道C、信息接受者与译码D、信息反馈
意见沟通的基本要素包括：A、信息发出者B、信息编码C、沟通渠道D、信息接受者与译码
意见沟通中，简单工作以双向沟通最好，复杂而陌生的问题以单向沟通效果要好。()
国家机关工作工人员协调人际关系的途径是协调利益关系、求同存异、意见沟通。（）
简述电路障碍、设备障碍、线路障碍、人为障碍、电路障碍历时、障碍历时和平均障碍历时的含义。
从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括（）。A、双向沟通B、群体沟通C、意见沟通D、情感沟通
意见沟通的线路有（）A、下行沟通B、上行沟通C、平行沟通D、交叉沟通
导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A、友好相待B、相互了解C、相互尊重D、热情服务
导游人员对游客劝导的方式有（）等。A、关切诱导B、旁敲侧击C、意见沟通D、以退为进
新闻记者应该承担哪些基本社会责任？（）A、社会引导B、意见沟通C、舆论监督D、传递信息
著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是（）A、不要经常称赞下级B、该告诉职工的全部告诉C、让下级明了他在领导心目中的地位D、要明白上行沟通效率永远不会太高
多选题意见沟通的线路有（）A下行沟通B上行沟通C平行沟通D交叉沟通
多选题导游人员对游客劝导的方式有（）等。A关切诱导B旁敲侧击C意见沟通D以退为进
单选题导游人员同旅游者的沟通，包括（ ）两方面。A意见沟通和心理沟通B意见沟通和情感沟通C情感沟通和理性沟通D理论沟通和实践沟通
填空题意见沟通最基本要素是：信息发送者、信息、（）和信息接受者。
多选题从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括（）。A双向沟通B群体沟通C意见沟通D情感沟通