与客户相距较远并站立服务时,一般以客户面部为注视点。()
与客户相距较远并站立服务时,一般以客户面部为注视点。()
相关考题:
标准服务礼仪中,关于眼神的表述,正确的是( )。A.注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。B.与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。C.与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。D.在递接物品时,应注视客户的手部。E.注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。
按通用服务礼仪的规定,在表情神态的要求中,以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是()A、以客户全身为注视点B、以客户的整个面部为注视区域C、以客户的双眼为注视点D、以客户的双手为注视点
按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有()A、在开放式区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼B、在营业大厅门口,与客户相距2米时,即可向客户行鞠躬礼C、在隔离区域,当与客户相距1.2米时,向客户行鞠躬礼D、在隔离区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼E、在开放式区域,与客户相距1.2米时,即可向客户行鞠躬礼
秩序主管/专员/管理员核心能力-客户方面的要求是什么?()A、以提升服务品质、追求卓越服务为导向,主动服务公司内部客户和外部客户;B、展现专业的服务礼仪和诚恳交流的态度,具备较好的客户服务技巧,快速对客户需求做出反应,并利用自身的专业知识解决客户困难;C、主动收集和传递客户需求并协助专业客服人员分析和整合资源,以设计超出客户期望的客服方案;D、帮助与指导下属解决客户服务中遇到的难题;E、起草和总结优秀的客户服务案例,提炼并在管理处内宣传有价值的客户服务模式和方案,提升所在团队的客户服务能力;F、响应并满足公司内部客户提出的需求。
服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的()A、只有服务顾问A是正确的B、只有服务顾问B是正确的C、服务顾问A和B都正确D、服务顾问A和B都不正确
多选题标准服务礼仪中,关于眼神的表述,正确的是()。A注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。B与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。C与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。D在递接物品时,应注视客户的手部。E注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。
单选题关于与客户沟通时,眼神的描述错误的是()A注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。B与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。C与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。D在递接物品时,应注视客户的眼睛。
单选题按通用服务礼仪的规定,在表情神态的要求中,以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是()A以客户全身为注视点B以客户的整个面部为注视区域C以客户的双眼为注视点D以客户的双手为注视点
多选题按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有()A在开放式区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼B在营业大厅门口,与客户相距2米时,即可向客户行鞠躬礼C在隔离区域,当与客户相距1.2米时,向客户行鞠躬礼D在隔离区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼E在开放式区域,与客户相距1.2米时,即可向客户行鞠躬礼
判断题与客户相距较远并站立服务时,一般以客户面部为注视点。()A对B错