20 客车起步、行驶和停车时，应当平稳，避免乘客受伤。
美团订单，配送中送餐时，需（）A、平稳行驶，避免急加速B、不得急刹停车等激烈动作，以免汤汁撒露C、在骑行中抽烟D、行驶中接听电话
遇到老、弱、病、残、孕等行动不便的乘客应主动帮扶乘客。
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。A、说话温和、使用敬语B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费C、平稳驾驶，避免紧急制动D、主动下车，帮助乘客提拿行李
遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应（），关闭车窗，保持安静的乘车环境。
节能驾驶方式有避免发动机长时间空转、尽可能避免急刹急起、保持适当的行驶速度 、选择合理的通行路线。
乘坐公共汽车、地铁正确的做法有（）A、车辆到站后，先上后下B、主动给老弱病残乘客让座C、为避免让座，假装睡着了就好
特殊乘客主要包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠乘客、外国乘客。
雨天行车，应避免采取紧急制动和（）A、急打方向盘B、超车C、停车D、空挡滑行
机动车遇有骑自行车人攀扶车辆时，驾驶人应（）。A、加速甩掉B、迅速停车C、平稳停车D、加速鸣笛
列车运行通过钢轨接头时会发生冲击和振动，影响行车的平稳和乘客舒适。
遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应（），关闭车窗，保持安静的乘车环境。A、关闭空调B、关闭车载卫星定位系统C、关闭计程计价设备D、关闭音响
遇有患病、老弱乘客乘坐网约车时，驾驶员应（），关闭车窗，保持安静的乘车环境。A、关闭空调B、关闭车载卫星定位系统C、关闭音响
网约车驾驶员遇老年乘客时，下列说法错误的是（）。A、说话温和、使用敬语B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费C、平稳驾驶，避免紧急制动D、主动下车，帮助乘客提拿行李
遇孕妇乘车、上下车时应帮助照料，行车时要特别注意平稳。
乘客上车后，没有明确的目的地或者无故多次改变行车路线或下车地点的，出租汽车驾驶员应耐心对待。
营运中，驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题，乘客之间交谈，不得随意插话。
巡游出租汽车驾驶员应该对（）等乘客给予充分的关心和照顾，这既是社会主义精神文明的体现，也是驾驶员职业道德的行为要求。A、老弱B、病残C、孕妇D、儿童
出租汽车驾驶员在乘客上车时，应主动为乘客打开车门（在条件允许的情况下），目视乘客，主动问候，问清到达地点，确认乘客指定路线，起步行车，压下空车标志灯。
孕产妇；带小孩乘客的心理特征，怕碰撞、怕挤压，怕碰伤、碰痛婴儿，行车中应注意平稳。
乘客上、下车时，出租车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老弱病残者上下车。
运营途中遇有乘客晕车时，应行车力求平稳（）。A、安慰客人B、让其闭目躺在车上C、主动清理车内卫生D、快速将其运送到目的地
遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应（）A、在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤碰B、主动下车帮助乘客放置行李C、征得乘客同意后，搀扶乘客上车D、平稳驾驶，关闭车窗，控制好车内温度
驾驶员遇有乘客遗落贵重物品在车内，应该立即中断运营，想办法找到失主，以解乘客的燃眉之急。（）
提供老弱客户关爱服务中，以下哪一类客户不属于需要特别关爱的老弱客户（）A、儿童B、孕妇C、老年人D、年轻贵宾客户
在行驶路线发生纠纷时，驾驶员应当（）。A、耐心解释B、尽量消除误解C、调阅GPS回放功D、和乘客反复理论E、避免激化矛盾F、为避免家中矛盾，不与乘客交流