“关爱有家”的真正目的是什么？（）。A、最大限度的履行你的工作职责B、主动提供超乎客户想象的优质服务C、打消客户的疑虑取得客户的信任D、创造忠诚客户
CR部长直管下属有（）。A、客休室关爱员B、保客营销经理C、CS主管D、客户信息员
老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）
本着以客户为中心的服务理念，对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户，银行应如何处理？
对志愿服务“三关爱”主题的正确表述是？（）A、关爱他人、关爱社会、关爱家园B、关爱他人、关爱社会、关爱自然C、关爱他人、关爱环境、关爱家园D、关爱他人、关爱自己、关爱自然
特殊客户服务管理是指在标准化业务服务规则基础上，特别针对残疾人、（）、（）、孕妇等特殊客户人群推出的优化服务举措，以保障各类特殊人士能够无障碍办理业务。A、老弱病残、军人B、军人、老年人C、病重患者、老弱病残D、病重患者、老年人
阳光崇尚关爱，并将其化为具体行动，以人为本，形成以客户和员工为主线的关爱文化，将关爱贯穿于（）和员工成长的全过程。A、理赔服务B、客户服务C、社会责任D、公司发展
阳光秉持（）的理念，通过提供优质稳定的全程服务，获得客户的信赖与忠诚。A、关爱服务B、诚信服务C、快速服务D、热情服务
以下哪些内容属于中国电信企业行为准则内容（）A、关爱员工，让每块金子发光B、诚信合作，在共创中寻求共赢C、恪守承诺，为客户提供卓越服务D、稳健经营，持续提升企业价值
根据客户为本企业带来利益的大小，对客户实施分类管理策略，下面哪一类客户最需要提供一对一的个性化服务（）A、A类客户B、B类客户C、C类客户D、D类客户
以下哪些属于客户关爱活动？（）A、四季关爱服务B、车主生日派对C、组织车主自驾游D、爱车课堂E、车主俱乐部主题活动
客户关爱活动由经销商（）主导并进行内部协调。A、市场部B、销售部C、售后服务部D、客户关爱部
一汽-大众服务品牌的口号是（）A、精工细作，务实关爱B、严谨就是关爱C、严谨务实，客户至上D、起动系统
超级柜台离行上门服务包括为（）上门服务，流动服务车、三农服务点、各类专项现场营销活动等。A、个体工商户B、集贸市场流动摊贩C、优质集团客户D、老弱病残等特殊不能来行客户
因以下哪些特殊原因，营业网点可开设绿色通道，进行柜台延伸服务或提供上门服务（）A、老弱病残B、意外事件C、行动不便D、无自理能力E、客户无法真实表达业务申请意见，丧失意识
以下不属于特殊个人客户柜台延伸服务中的适用群体是（）A、老弱病残B、行动不便C、没有时间D、无自理能力
“安愉人生”是兴业银行以关爱、服务青少年为出发点，以20周岁（含）以下年轻客户为服务对象的综合金融服务品牌。
超级柜台离行上门服务包括为（）上门服务，流动服务车、三农服务点、各类专项现场营销活动等。A、来行个人客户B、小企业C、优质集团客户D、老弱病残等特殊不能来行客户
以下不属于特殊代办情形的是（）。A、客户死亡B、健康问题（老弱病残）C、本人出差D、民事行为能力受限
单选题根据客户为本企业带来利益的大小，对客户实施分类管理策略，下面哪一类客户最需要提供一对一的个性化服务（）AA类客户BB类客户CC类客户DD类客户
单选题高端医疗服务是私人银行为客户提供的健康关爱服务，享受服务需要扣减客户积分，关于扣减标准，以下说法正确的是（）。A贵宾体检5000分/人次B专家预约8000分/人次C贵宾就医5000分/人次D私人医生50000分/人/年
多选题因以下哪些特殊原因，营业网点可开设绿色通道，进行柜台延伸服务或提供上门服务（）A老弱病残B意外事件C行动不便D无自理能力E客户无法真实表达业务申请意见，丧失意识
单选题以下不属于特殊个人客户柜台延伸服务中的适用群体是（）A老弱病残B行动不便C没有时间D无自理能力
问答题本着以客户为中心的服务理念，对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户，银行应如何处理？
单选题以下不属于特殊代办情形的是（）。A客户死亡B健康问题（老弱病残）C本人出差D民事行为能力受限
单选题名闻遐迩的泰国东方饭店，征服人心的是几近完美的客户服务，而客户服务的关键有赖于（）。A客户资料档案B客户管理体系C客户售后服务D客户关爱计划
多选题超级柜台离行上门服务包括为（）上门服务，流动服务车、三农服务点、各类专项现场营销活动等。A来行个人客户B小企业C优质集团客户D老弱病残等特殊不能来行客户