承载工单流转流程的物理介质通常称为电子工作流系统。此题为判断题(对,错)。
与纸质文件流转相比较,网络环境中公文流转具有哪些特点?
工单处理系统是银行内部处理()的内部流转平台?A、客户疑难问题B、投诉C、表扬D、意见与建议E、调整处理
处理非密级的发文,应该通过()方式流转。A、邮件系统B、纸质C、OA系统D、相应业务系统
证券公司应建立健全经纪业务的实时监控系统,对营业部资金划拨、证券转移、交易活动进行实时监控,并对异常资金流转、异常证券转移、异常交易及违规行为实时预警。
受理的业务应经营销信息化系统实时流转,系统流转时间与纸质工单时间相差不能超过()个工作日。A、3B、4C、5D、7
客户服务中心在受理客户问题的过程中,如遇不能立刻处理的疑难问题时,在系统内创建疑难咨询类业务联系单,业务联系单流转过程一般包括()阶段。A、问题受理B、问题调查C、问题处理D、问题反馈E、客户回访
省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于()而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。A、回复不及时;B、工单申请延时;C、责权不清;D、流转不畅;
所有移动业务的跨省故障必须通过集团电子运维网络保障模块进行工单流转,可以在系统外循环。
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块不承载()等具体工单的流转。A、集团CRM系统B、集团长途资源系统C、集团一站受理系统D、集团网络和IT服务外包运营管理支撑平台
()是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。A、本地客户管理系统B、本地电子运维系统C、本地综调系统D、本地客响系统
集团工单自动流转原则:故障类工单自动流转到(),其他类工单自动流转到()。
建设基于移动作业平台的营销微应用群,完善客户服务、电费催收、业扩报装、用电检查、计量装拆等现场作业功能,基本取消纸质工单流转,提高现场综合服务能力和效率。
稽查系统可根据稽查工单信息展示稽查工单的流转信息。
()应按需求计划或业务工单执行,经营销信息化系统实时流转。A、入库B、出库C、配送D、领用
营销稽查监控系统触发营销业务应用系统流程后,即可对工单审核。
审批用户指纹回退与密码重置采用()方式。A、电子流转B、纸质流转C、电子加纸质
新建和删除TIMS系统审批用户采用()申请方式。A、电子流转B、纸质件C、电子流转+纸质流转
工单处理系统是银行内部处理客户疑难问题,投诉,表扬,意见与建议的()。A、管理平台B、核心系统C、内部流转平台D、重要组成部分
“移动作业终端”要与()融合对接,实现供电服务业务的全过程无纸化流转。A、营销系统B、用电采集系统C、PMS系统D、现有营销安全生产系统
多选题工单处理系统是银行内部处理()的内部流转平台?A客户疑难问题B投诉C表扬D意见与建议E调整处理
单选题工单处理系统是银行内部处理客户疑难问题,投诉,表扬,意见与建议的()。A管理平台B核心系统C内部流转平台D重要组成部分
单选题新建和删除TIMS系统审批用户采用()申请方式。A电子流转B纸质件C电子流转+纸质流转
单选题审批用户指纹回退与密码重置采用()方式。A电子流转B纸质流转C电子加纸质
多选题中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块不承载()等具体工单的流转。A集团CRM系统B集团长途资源系统C集团一站受理系统D集团网络和IT服务外包运营管理支撑平台
填空题集团工单自动流转原则:故障类工单自动流转到(),其他类工单自动流转到()。
判断题遇影响业务服务或系统安全的重大事件、事故,可先行组织处置,后补登记或流转服务台电子工单。A对B错