受理的业务应经营销信息化系统实时流转,系统流转时间与纸质工单时间相差不能超过()个工作日。A、3B、4C、5D、7

受理的业务应经营销信息化系统实时流转,系统流转时间与纸质工单时间相差不能超过()个工作日。

  • A、3
  • B、4
  • C、5
  • D、7

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省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于()而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。A、回复不及时;B、工单申请延时;C、责权不清;D、流转不畅;

故障投诉处理时长的计算方法是()。A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

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建设基于移动作业平台的营销微应用群,完善客户服务、电费催收、业扩报装、用电检查、计量装拆等现场作业功能,基本取消纸质工单流转,提高现场综合服务能力和效率。

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