电子政务能够拓展政府服务能力,为社会提供更加优质便捷的公共服务。() 此题为判断题(对，错)。
公交服务礼仪主要是指公交员工在自己的工作岗位上应当严格遵守的行为规范,即在实际营运过程中通过言谈、举止、行为等对乘客表示尊重、友好和热情的行为规范和惯例。() 此题为判断题(对，错)。
城市轨道交通系统的运营管理是综合利用相关设施为乘客提供优质服务的保证。() 此题为判断题(对，错)。
营运中应努力满足乘客对（）的需求。A、及时服务B、设施服务C、热烈服务
营运中要努力满足乘客（）的需求。A、及时服务B、热烈服务C、语言服务
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：职业道德规范总体要求是指：尊重乘客，优质服务，诚信守法，（）。A、合法营运B、遵纪守法C、规范经营D、敬岗爱业
（）是为客户提供优质情感性服务的前提。A、亲切B、尊重C、服务人员良好的心理状态D、服务人员的专业水平
智能电网建设，可为用户提供更加（）的服务，提高人民生活质量。A、优质、便捷B、便捷、增值C、友好、共赢D、优质、高效
乘客可以在更优质的航空服务中享受到（）A、ICE系统B、舱位等级选择C、餐食
加油站员工应以公司制定的服务内容为标准，努力规范自己的服务行为，为顾客提供更加优质的服务
某航空公司断定，吸引乘客就得靠提供高质量的航空食品。他们于是制定标准，提高食品质量，结果他们的乘客越来越少。问题的原因可能是（）。A、他们在制定标准之前，没有明确乘客最关心的是什么B、信息收集得不够具体C、他们在制定标准之前，没有将标准设定得更加实用D、信息分析得不准确
出租汽车必须坚持诚信文明，优质服务的宗旨，为乘客提供（）的运输服务。A、安全B、及时C、方便D、舒适
拒载是指车辆处于（）状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为。A、等候B、停止C、待租D、营运
出租车营运应为乘客提供方便（）、安全、文明的服务。A、及时B、高效C、高速
出租汽车营运企业在保证乘客乘车安全方面，服务组织应建立（）制度和治安防范制度，应为乘客提供必要的安全和乘车指导信息。（）A、安全行车B、周到服务C、安全服务D、安全驾驶
在人们快节奏的生活中，出租车为乘客提供优质服务，以“速度第一”为宗旨。
出租汽车驾驶员在营运服务时，要仪表端庄、（）、热情服务、礼貌待客、语言文明，为乘客提供方便、安全和优质服务。A、穿戴自由B、浓妆艳抹C、服装整洁
出租汽车驾驶员在营运服务时，必须为乘客提供方便、（）和优质服务。A、快捷B、安全C、高效
网约车驾驶员在营运中要提高自身的治安防范警觉意识，（），要做好防范工作。A、对多次改变行车路线和下车地点的乘客B、对少数民族乘客C、对身体残疾的乘客D、对外国乘客
驾驶员在营运中要提高自身的治安防范警觉意识，（），要做好防范工作。A、对多次改变行车路线和下车地点的乘客B、对少数民族乘客C、对身体残疾的乘客D、对外国乘客
处于（）状态的出租汽车在允许停靠的路段上，应停车为扬手招车乘客提供出租汽车运营服务。A、待租B、营运C、停运D、轮休
出租汽车驾驶员在营运中要提高自身的治安防范警觉意识，（），要做好防范工作。A、对多次改变行车路线和下车地点的乘客B、对少数民族乘客C、对身体残疾的乘客D、对外国乘客
乘客有损车辆设备或营运证件、标志的客运出租汽车驾驶员可以拒绝提供服务。
营运时对特需乘客提供延伸服务是每个驾驶员义不容辞的责任。
出租车驾驶员必须仪容端庄，热情礼貌，说话和气，态度诚恳，为乘客提供最优质的服务。
拒载是指车辆处于（）状态，出租汽车驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为。A、待租B、暂停C、停止D、营运
单选题乘客可以在更优质的航空服务中享受到（）AICE系统B舱位等级选择C餐食