不论投诉的情况如何，饭店都应采取（）的态度。A、积极B、消极C、拖延D、赔偿
不论投诉的情况如何，饭店都应采取（）的态度。
- A、积极
- B、消极
- C、拖延
- D、赔偿
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在能见度不良的水域中航行的两船相遇致有碰撞危险时（）A、应遵循《规则》第二章第二节的各条款规定避让B、不论当时的情况如何，两船负有同等的避让责任和义务C、不论当时的情况如何，两船都负有及早采取避让行动责任和义务D、A、B、C都是
单选题客人认为是饭店令自己不满，是饭店未能满足自己的要求和愿望。那么他最可能采取的投诉途径是（ ）。A直接向饭店投诉B向消费者协会之类的社会团体投诉C向工商局、旅游局、旅游质检所等有关政府部门投诉D用法律诉讼方式起诉饭店
单选题在能见度不良的水域中航行的两船相遇致有碰撞危险时（）A应遵循《规则》第二章第二节的各条款规定避让B不论当时的情况如何，两船负有同等的避让责任和义务C不论当时的情况如何，两船都负有及早采取避让行动责任和义务DA、B、C都是
单选题顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是（）。A如果投诉问题简单、顾客情绪稳定，则可选择现场处理，反之应请顾客到较为僻静的地方，避免造成不良影响B不管什么样的顾客向你投诉，都应该全身心地倾听顾客的陈述，以判断事情的原委与顾客投诉的目的C对于需要补偿但事实不清楚的投诉，可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾，也可以主动承认错误，以求顾客谅解D要确保已采取的针对顾客投诉的各项改进措施真正落实，并使饭店的服务水准达到最佳状态