用户登记无应答前转后，监视无应答的时间为，时间到后即前转到预定的目标地址。摘机不拨号监视时长，听忙音监视时()。A.10SB.20SC.15SD.25SE.30SF.40S
关于呼叫中心发展历程排序正确的是()。①人工应答兼语音自助阶段②网络的多媒体服务阶段③基于TI技术的服务阶段④人工应答阶段 A.①④③②B.④①②③C.④①③②D.①④②③
平均应答时长振铃时间为小于等于（）A6秒B10秒C12次D15次
用户登记无应答前转后，监视无应答的时间为（），时间到后即前转到预定的目标地址。摘机不拨号监视时长（），听忙音监视时长（）。
对于二次雷达，应答机接收到询问脉冲的P1强度超过P2强度0dB到9dB的范围内（）。A、应答机必须应答B、应答机不应答C、应答机间隔应答，即一次应答一次不应D、应答机可以应答也可以不应答
《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定1860人工应答时限为（）。
呼叫中心的初始阶段是（）。A、人工应答阶段B、人工应答兼语音自助阶段C、基于CTI技术的服务阶段D、网络多媒体服务阶段
电话服务台或客户服务中心和人工短消息中心人工服务的应答时限最长为多少秒。人工服务的应答率≥百分之多少？（）A、5秒、≥75%B、10秒、≥80％C、15秒、≥85％D、20秒、90%
电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为多少秒？（）A、5秒B、10秒C、15秒D、20秒
平均应答时长振铃时间为小于等于（）A、6秒B、10秒C、12次D、15次
10000号服务热线应答时限是指从客户拨通10000号，进入最后一层语音导航后，到（）所需的时间。A、话务员挂机B、话务员解答完毕C、客户挂机D、话务员应答
去话分析就是分析从主叫用户摘机到送出（）这个阶段的信息。A、应答音B、拨号音C、振铃音D、忙音
电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为15秒。
（）是客户服务中心的重要质检部分。A、人工坐席B、录音系统C、交互式语音应答系统D、呼叫管理系统
《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定1860人工应答时限为（）A、60秒B、30秒C、15秒D、10秒
无应答呼叫前转业务是当呼叫某一话机的电话在（）无应答时，按照转移清单将该呼叫自动转移到预先指定的一个话机。A、预定的时间内B、长久振铃后C、首次振铃5秒钟后D、三个振铃周期后
电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间，应答时限不得超过（）A、10sB、15sC、20sD、25s
用户拨打话务特服号码后，从首段回铃音开始至话务系统应答的这段时间称为（）时限。A、接通B、等待C、应答D、处理
电话服务台应答时限指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间，应答时限不得超过（）A、10sB、15sC、20sD、25s
电话服务台应答时限为（）秒。A、≤20B、≤18C、≤15
《电信服务规范》提出的服务质量指标中，电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长（）A、10秒B、15秒C、20秒D、25秒
银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（）。A、交互式语音应答系统B、传真回复系统C、人工坐席系统D、业务推广
单选题关于呼叫中心发展历程排序正确的是（）。 ①人工应答兼语音自助阶段 ②网络多媒体服务阶段 ③基于CTI技术的服务阶段 ④人工应答阶段A①④③②B④①②③C④①③②D①④②③
单选题呼叫中心的初始阶段是（）。A人工应答阶段B人工应答兼语音自助阶段C基于CTI技术的服务阶段D网络多媒体服务阶段
单选题自纳税人选择人工服务，到坐席人员应答所需要的应答时限（即振铃时间）最长不得超过（）秒。A5B10C15D20
多选题银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（）。A交互式语音应答系统B传真回复系统C人工坐席系统D业务推广
单选题电话服务台或客户服务中心和人工短消息中心人工服务的应答时限最长为多少秒。人工服务的应答率≥百分之多少？（）A5秒、≥75%B10秒、≥80％C15秒、≥85％D20秒、90%