电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为15秒。
电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为15秒。
相关考题：
正确的固定网本地及国内长途电话业务服务指标是()。A.电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为30日B.客户市话业务变更时限：平均值≤12小时，最长为24小时C.电话号码冻结时限最短为60日D.城镇电话障碍修复时限，平均值≤24小时，最长为36小时E.电话复话时限：平均值≤12小时，最长为24小时
移动通信业务服务质量标准：移动电话复话时限（）小时，移动电话业务变更时限（）小时，移动电话通信障碍修复时限（）小时，移动电话冻结时限（）天，人工电话服务台忙时接通率（），紧急电话接入服务保证在移动通信网端畅通并免费，电话服务台应答时限≤15秒，移动话单查询保留期限至少5个月。
总分行电子银行信息有关事项，应发送（）A、电子银行部服务台（ID://012340）B、客户服务中心服务台（ID://012341）C、客户服务中心意见箱（ID://012342）D、客服中心信用卡业务专线（ID://012346）
客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出于（）阶段。A、基于交换机的人工热线电话阶段B、基于交换式自动应答的呼叫中心阶段C、基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心D、基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心
单选题总分行电子银行信息有关事项，应发送（）A电子银行部服务台（ID://012340）B客户服务中心服务台（ID://012341）C客户服务中心意见箱（ID://012342）D客服中心信用卡业务专线（ID://012346）
单选题客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出于（）阶段。A基于交换机的人工热线电话阶段B基于交换式自动应答的呼叫中心阶段C基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心D基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心