想要保证交流的方式能让团队成员感到受尊重,团队领导需要在交流时()。 A、谨慎作出假设B、保证双向交流C、注意倾听D、其他都对
在倾听顾客诉说时，要想法表明自己知道顾客在说什么。()
美容师与顾客谈话时,应主动打开话题,但不可以()。 A、给予建议B、注意倾听C、鼓励顾客D、品评顾客
营销员在面谈时,()是一种非常有用的交谈方式,它可以引起顾客的注意,使顾客对这些问题予以重视。 A、倾听B、介绍C、提问D、争论
领导者在和员工交谈时不应该()。 A.居高临下B.仔细观察C.认真倾听D.心平气和
电话接听者在接听时一定要注意,绝对不能(),或敷衍了事推委顾客,更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打电话的顾客。 A、一问三不知B、敷衍了事推委顾客C、积极面对顾客D、认真倾听顾客说话
下列属于刮痧后协助顾客穿衣服时的内容的是（）。A帮助顾客穿戴衣服时动作要轻柔有序B倾听刮痧后顾客的反应及感受C向顾客提示刮痧后的有关注意事项D清洁刮痧部位
处理顾客投诉抱怨时应该（）A、说话声音不要太大B、以倾听为主C、以顾客为出发点D、要有诚意E、要以企业的利益为重
当顾客在表述时，销售顾问要做到认真倾听，不打断顾客谈话，并有记录。
当顾客异议不能轻易解决时，推销员应该（）。A、准备撤退、保留后路B、情绪轻松、不可紧张C、认真倾听、真诚欢迎D、尊重顾客、圆滑应付
处理顾客抱怨应注意（）方面。A、认真倾听B、责怪顾客C、真诚道歉D、推诿搪塞
为了最大实现顾客利益，设计直复营销活动时我们应该给顾客尽可能多的选择。
不属于员工在倾听顾客说话时应有的表现是（）。A、耐心B、关心C、认为自己了解顾客的需求D、同意顾客的看法
为了能让客户心平气和，在倾听时不应（）A、让客户述说完B、善用肢体语言表示仔细倾听C、确认问题D、喧宾夺主
销售人员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。A、信口开河B、注意倾听C、含糊其辞
使用肯定否定法处理顾客异议时，应注意（）。A、少用不用“但是”B、用事实说服顾客C、以低姿态的方法与顾客交流D、自己预先把异议问题提出来E、真诚倾听顾客的意见
管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。A、沟通时应该具体B、应注意员工的情绪C、注意倾听，少说多听D、沟通应及时E、沟通应具有建设性
营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。A、信口开河B、注意倾听C、含糊其辞D、出言不逊
单选题下列属于刮痧后协助顾客穿衣服时的内容的是（）。A帮助顾客穿戴衣服时动作要轻柔有序B倾听刮痧后顾客的反应及感受C向顾客提示刮痧后的有关注意事项D清洁刮痧部位
单选题当顾客异议不能轻易解决时，推销员应该（）。A准备撤退、保留后路B情绪轻松、不可紧张C认真倾听、真诚欢迎D尊重顾客、圆滑应付
多选题处理顾客投诉抱怨时应该（）A说话声音不要太大B以倾听为主C以顾客为出发点D要有诚意E要以企业的利益为重
单选题销售人员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。A信口开河B注意倾听C含糊其辞
单选题想要保证交流的方式能让团队成员感到受尊重，团队领导需要在交流时（）。A谨慎作出假设B保证双向交流C注意倾听D其他都对