制定优质服务标准最重要的一步是（）。A、找出每个细节的关键因素B、分解服务过程C、把关键因素转化为服务标准D、根据客户需求对标准重新评估和修改

制定优质服务标准最重要的一步是（）。

  • A、找出每个细节的关键因素
  • B、分解服务过程
  • C、把关键因素转化为服务标准
  • D、根据客户需求对标准重新评估和修改

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物流控制的程序的第一步是（）A、制定计划B、制定期量标准C、短期调整D、长期调整
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饭店要达到优质服务的标准，首先设备设施是最现代的。
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优质服务标准制定过程中，画服务圈的好处是（）。A、帮助企业解剖服务过程B、帮助找出客户经历的服务过程的每一个步骤C、帮助企业用客户的眼睛去看服务过程D、帮助分析各个企业通用的服务流程E、帮助企业制定优质服务标准
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关于制定优质服务标准的步骤，以下论述正确的（）。A、分解服务过程是制定优质服务标准的首要步骤B、根据客户的需求对标准进行重新评估和修改是制定优质服务标准的最重要步骤C、制定优质客户服务标准，更多应考虑其能给公司带来什么好处D、服务圈是找出服务细节关键因素的重要工具E、做关键时刻影响分析应从客户角度出发
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（）是制定优质服务标准的第一步。A、客户需求调查B、分解服务过程C、找出每个细节的关键因素D、根据客户需求对标准重新评估和修改
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公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则。（）
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单选题物流控制的程序的第一步是（）A制定计划B制定期量标准C短期调整D长期调整
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填空题（）是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则.
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单选题旅游服务质量的内部标准和外部标准同优质服务的关系是（　　）。A内部标准是优质服务的目的，外部标准则是优质服务的结果B内部标准是优质服务的保障，外部标准则是优质服务的目的C内部标准是优质服务的动因，外部标准则是优质服务的结果D内部标准是优质服务的条件，外部标准则是优质服务的目标
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