顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。A、商品缺货B、收银员多扫C、服务态度不佳D、购物环境差

顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。

  • A、商品缺货
  • B、收银员多扫
  • C、服务态度不佳
  • D、购物环境差

相关考题：

顾客投诉的主要内容()A.店容店貌、商品陈列B.商品价格、店员接待C.广告宣传、欺骗顾客D.商品质量、服务态度
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商品提供对于消费者来说,更重要的是( )。A.商品本身B.商品价格C.商品质量S 商品提供对于消费者来说，更重要的是（ ）。A.商品本身B.商品价格C.商品质量D.由商品衍生出来的服务和价值
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顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.A、商品包装破损B、卖场意外伤害事件C、收银员服务态度不佳D、商品临期
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商品定位包括（）。A、商品功效定位B、商品品质定位C、商品价格定位D、商品用途定位E、商品质量定位
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顾客满意度的高低主要取决于（）和实际价值。A、服务态度B、商品质量C、期望值D、商品价格
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顾客投诉的内容可能包括（）。A、商品质量投诉B、购销合同投诉C、货物运输投诉D、服务投诉
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顾客投诉的内容包括（）。A、商品质量投诉B、购销合同投诉C、货物运输投诉D、服务投诉
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顾客抱怨商品价格高于其他药店时，如何处理？（）A、请顾客去其他药店购买B、告知顾客自己没有降价的权力，表示抱歉C、记录价格抱怨，并赠送抵用券予以补偿，将情况上报总部，在访价后合理调整商品价格D、不予理睬
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商品质量的抱怨是（）A、商品的投诉B、服务的投诉C、两者均是D、两者均不是
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顾客投诉的主要内容（）A、店容店貌、商品陈列B、商品价格、店员接待C、广告宣传、欺骗顾客D、商品质量、服务态度
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客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
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客户投诉的类型不包括（）。A、顾客接待方面的投诉B、顾客对商品的投诉C、顾客对价格投诉D、顾客对配送方面的投诉
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服务要素内容包括（）。A、员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品价格B、工作纪律、形象标准、营业氛围、环境绿化、卫生管理C、经营纪律、营业准备、加油操作、收银操作、便民服务、专业化服务、顾客投诉处理D、员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品质量、商品数量、商品价格、安全保障
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顾客投诉原因的有（）。A、对商品质量问题抱怨B、对价格低廉抱怨C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨D、对购物环境、设施抱怨
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（）不属于顾客投诉的原因。A、对商品质量问题抱怨B、对价格低廉抱怨C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨D、对购物环境、设施抱怨
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顾客会因为（）而产生产品方面的异议。A、对商品本身不了解B、对商品不需要C、商品质量有问题D、支付能力有问题
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商品验收的主要内容包括（）。A、商品名称B、商品数量C、商品质量D、商品价格E、商品包装
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顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。A、心里因素B、购物环境C、对商品本身D、服务质量
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商品流转统计的基本指标包括商品购进数额、商品销售数额和（）。A、商品价格B、商品质量C、商品库存数额D、商品品种
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多选题商品验收的主要内容包括（）。A商品名称B商品数量C商品质量D商品价格E商品包装
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判断题客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。A对B错
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单选题顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.A商品包装破损B卖场意外伤害事件C收银员服务态度不佳D商品临期
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单选题顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。A心里因素B购物环境C对商品本身D服务质量
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单选题商品质量的抱怨是（）A商品的投诉B服务的投诉C两者均是D两者均不是
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单选题顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。A商品缺货B收银员多扫C服务态度不佳D购物环境差
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多选题商品定位包括（）。A商品功效定位B商品品质定位C商品价格定位D商品用途定位E商品质量定位
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单选题顾客投诉的主要内容（）A店容店貌、商品陈列B商品价格、店员接待C广告宣传、欺骗顾客D商品质量、服务态度
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