（）是一种客户服务团队设计的常见方法。A、工作丰富化B、工作清晰化C、工作精细化D、工作具体化

（）是一种客户服务团队设计的常见方法。

  • A、工作丰富化
  • B、工作清晰化
  • C、工作精细化
  • D、工作具体化

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大客户服务团队是指保险公司仅对保费规模特别大的客户提供特别服务的团队。（）A.对B.错
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心理测量是一种比较常见的用来评价团队工作的方法。() 此题为判断题(对，错)。
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FAQ是一种常见的网络客户服务形式。() 此题为判断题(对，错)。
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()是常见的维系大客户情感的一种方法。 A.长期进行服务跟进B.利用数据库建立大客户档案C.成立大客户俱乐部D.定期对大客户进行访问
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客户服务团队职务设计的常见方法有（）。A、工作精细化B、工作清晰化C、工作具体化D、工作扩大化E、工作丰富化
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（）服务是餐厅中最常见的、最普遍的一种服务。A、团队B、零点C、宴会D、自助餐
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客户服务团队组织设计的方法包括（）。A、以效率为主、以结构为辅的设计方法B、以结构为主、以效率为辅的设计方法C、以工作为主、以层次为辅的设计方法D、以层次为主、以工作为辅的设计方法E、以效率为主、以关系为辅的设计方法
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客户服务团队组织设计的方法之一是（）。A、以结构为主、以效率为辅的设计方法B、以效率为主、以层次为辅的设计方法C、以效率为主、以结构为辅的设计方法D、以结构为主、以层次为辅的设计方法
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客户服务团队职务设计的常见方法有（）。A、工作扩大化B、工作丰富化C、工作自主化D、工作轮换E、工作简单化
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调查问卷是一种比较常见有效的收集客户信息和观点的方法。
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客户服务审计是评估企业客户服务水平的一种方法，也是企业对其客户服务策略作调整时产生的影响的评价标尺。
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综合评估法的评价内容通常包括（）。A、客户资金状况B、咨询服务方法和途径C、服务方资历和经验D、团队人员E、服务报价
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在设计招标投标的主要特点中，工程设计招标竞争的关键是（）。A、设计服务费用B、设计方案的优劣C、设计团队的素质能力D、设计团队的经验阅历E、设计团队的履约信誉
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客户服务团队组织设计分析可以从哪些方面（）着手。A、加强客户服务管理B、组建多元团队C、加强沟通D、进行有效培训E、进行有效沟通
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服务流程设计方法包括（）A、整体化方法B、全方位设计法C、以顾客为主的核心流程发D、以企业的产品特性设计的客户服务流程
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客户服务团队职务设计的内容包括（）A、工作内容B、工作职能C、工作关系D、工作结果E、工作结果的反馈
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客户服务组织设计的主要内容包括（）。A、职能设计和框架设计B、职务设计和团队设计C、协调设计D、规范设计E、人员设计和激励设计
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客户服务的岗位设计原则包括（）A、定期对团队工作进行评价B、岗位设置的数目应符合最低数量原则C、充分发挥领导魅力D、了解团队成员的行为模式
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高效客户服务运作的前提是（）。A、建立高效客户服务标准B、组建客户服务管理团队C、建立高效的服务流程D、理解客户，理解自己
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客户职务设计的常见方法有哪些？
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对10千伏双电源客户和35千伏及以上客户，成立由营销、发展、运检、调控人员组成的（），提供全过程跟踪服务。A、客户经理B、业扩服务团队C、专属服务团队D、专家团队
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按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B、营销团队服务，并安排产品经理支持C、客户经理服务，并得到产品经理支持D、客户经理服务，不需要产品经理支持
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综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（）
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单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。A营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B营销团队服务，并安排产品经理支持C客户经理服务，并得到产品经理支持D客户经理服务，不需要产品经理支持
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填空题客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（）。
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判断题客户服务审计是评估企业客户服务水平的一种方法，也是企业对其客户服务策略作调整时产生的影响的评价标尺。A对B错
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