()应注意遵守三条原则:(1)真诚地帮助顾客解决问题;(2)绝不与顾客争辩;(3)不损坏美发厅的利益。A、接待顾客B、操作过程中C、接待服务D、处理投诉
()应注意遵守三条原则:(1)真诚地帮助顾客解决问题;(2)绝不与顾客争辩;(3)不损坏美发厅的利益。
- A、接待顾客
- B、操作过程中
- C、接待服务
- D、处理投诉
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在使用德尔菲法时必须坚持三条原则,这三条原则是(1)匿名性(2)反馈性(3)收敛性(4)准时性() A.(2)+(3)+(4)B.(1)+(3)+(4)C.(1)+(2)+(4)D.(1)+(2)+(3)
从众成交法适用于(),插花员用这种方法时,要注意把握顾客的购买心态,进行积极诱导,合理地利用顾客的相互影响,绝不能采用欺骗手段引诱顾客。A、从众心理较强的顾客B、自我认知意识较强的顾客C、焦急的顾客D、女性顾客
对于未能成交订单的顾客,销售顾问应积极促成商谈跟进。下列选项中不应该对顾客做的是?()A、不对顾客施加压力,表示理解B、告知今后会继续为顾客服务,积极帮助其解决问题C、若经销店有区域车展、试驾会、店头活动等营销计划,主动告知顾客,邀约顾客参与D、积极地频繁地多途径地与顾客联系
在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客,在不接待顾客时,看到顾客面前经过,销售顾问应如何做?()A、应绕开顾客的行走方向、避免正面相对B、如果客户没有注意到,不要打扰C、应停下脚步、鞠躬或点头示意、打招呼D、应低头快速通过,看看是否有其他顾客需要帮助
在顾客投诉处理过程中,无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则,即使顾客有误,也绝不能与顾客发生争辩,要耐心解释,缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的()原则。A、绝对性B、及时性C、道歉性D、补救性
在使用德尔菲法时必须坚持三条原则,这三条原则是(1)匿名性(2)反馈性(3)收敛性(4)准时性()A、(2)+(3)+(4)B、(1)+(3)+(4)C、(1)+(2)+(4)D、(1)+(2)+(3)
单选题在使用德尔菲法时必须坚持三条原则,这三条原则是(1)匿名性(2)反馈性(3)收敛性(4)准时性()A(2)+(3)+(4)B(1)+(3)+(4)C(1)+(2)+(4)D(1)+(2)+(3)
判断题上门取货时应遵守与顾客约定的时间,在营业时间内,取货时间原则上不应超过1小时(自接到顾客的取货电话算起),与顾客另有约定的除外。A对B错