什么是客户沟通管理?
什么是客户沟通管理?
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下列说法正确的是()。A、物业管理客户包括内部客户和外部客户B、客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动C、与客户沟通交流无固定的模式D、沟通的形式只有语言交流和书面交流E、沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
DM/CF系统集成的效果是什么()。A、增加对基础客户的理解、管理外部需求和改善组织间沟通B、增加对基础客户的理解、改善预测过程的精度和改善组织间沟通C、管理外部需求、改善预测过程的精度和改善组织间沟通D、增加对基础客户的理解、管理外部需求和改善预测过程的精度
物业管理企业在与客户沟通时,应注意()。A、在与业主正式沟通中,物业管理人员应直入主题B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D、物业管理人员在与客户沟通时,应注意倾听别人的谈话,不得轻易打断E、在物业管理办公区域实施沟通时,物业管理单位应对相关场所进行必要布置,做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
问答题什么是信息沟通?未来建设工程的信息管理和沟通具有什么特征?