下列说法正确的是()。A、物业管理客户包括内部客户和外部客户B、客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动C、与客户沟通交流无固定的模式D、沟通的形式只有语言交流和书面交流E、沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
下列说法正确的是()。
- A、物业管理客户包括内部客户和外部客户
- B、客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
- C、与客户沟通交流无固定的模式
- D、沟通的形式只有语言交流和书面交流
- E、沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
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下列关于质点的说法中,正确的是()A、①②B、②③C、③④D、①④