在下列服务流程中，哪些是错误的服务行为或理念？（）A、客户认为接车流程时间太长，很烦琐。既然客户不配合，直接让客户在单据上签字就可以了，避免惹客户不高兴B、客户已经在PDI单据上签字了，出厂后再发生问题，都是客户的责任C、交车流程中，新发现了车辆有旧的刮伤，虽然没在接车单上标注，也应该是客户的问题D、我们应该严格执行交车服务流程，避免维修中漏项，做好车辆的外观检查，更好的服务于客户
在下列服务流程中，哪些是错误的服务行为或理念？（）
- A、客户认为接车流程时间太长，很烦琐。既然客户不配合，直接让客户在单据上签字就可以了，避免惹客户不高兴
- B、客户已经在PDI单据上签字了，出厂后再发生问题，都是客户的责任
- C、交车流程中，新发现了车辆有旧的刮伤，虽然没在接车单上标注，也应该是客户的问题
- D、我们应该严格执行交车服务流程，避免维修中漏项，做好车辆的外观检查，更好的服务于客户
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在社会工作中强调接纳，下列说法中，正确的是（ ）A.接纳是一种方法B.不仅接纳服务对象的优点，也接纳服务对象的缺点C.不介意案主的价值观与行为并为其提供服务 D.接纳不等于赞同和认同服务对象的价值理念
在社会工作中强调接纳这一价值观，下列说法中，关于接纳这一价值观错误的是()。A:不介意案主的价值观与行为为题提供服务B:不仅接纳服务对象的优点，也接纳服务对象的缺点C:接纳是一种方法D:接纳不等于赞同和认同服务对象的价值理念
以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。A、服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。B、—个企业通常包括一个服务流程C、服务流程包括起始、中间、终点三个阶段D、服务流程能帮助企业提高生产率，降低成本
服务设计流程中的管道设计环节执行异常下列哪种处理办法符合（）A、在服务设计监控页面重新执行B、在服务设计监控页面重新服务设计C、先看异常原因，再选择重新执行或重新服务设计按钮D、在异常维护管理界面强制服务设计
下列哪些属于消费者的自主选择权（）。A、选择商品品种或服务方式B、决定是否购买某商品或接受某种服务C、在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选D、在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为
单选题“（）”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为，语言规范，投诉流程，以提升网点的服务水平和能力。A服务行为规范B服务规范C服务危机处理D内部服务流程