服务人员应该养成勤记录的好习惯,在聆听用户的过程中对用户所说的重点问题或信息作适当的记录。以便于针对提出的问题进行逐个解决和解释,同时也表示出对用户的()。
服务人员应该养成勤记录的好习惯,在聆听用户的过程中对用户所说的重点问题或信息作适当的记录。以便于针对提出的问题进行逐个解决和解释,同时也表示出对用户的()。
相关考题:
● 如果数据库应用系统的用户表中存有用户登录口令,则应该 (52) 。(52)A. 撤销任何用户对用户表的访问权限,限止登录口令泄漏B. 对用户登录口令进行加密存储C. 只允许DBA 直接查看登录口令D. 将用户记录的操作权限仅赋予该用户本人
现场服务人员与客户会面时,服务礼仪正确的是()。A、联系用户前往用户现场应遵守用户的作息时间B、出入房间、上下电梯,应让用户先行。C、养成倾听的习惯,不轻易打断用户的谈话或随意转移话题。D、以上全是。
关于经期卫生的知识,下列说法不正确的是()A、经期要保持情绪稳定、精神愉快B、经期要注意保暖,不能游泳C、预防感染,勤换内裤D、如月经周期不准、紊乱,可自行服激素类药物进行调节E、养成记录月经周期的好习惯
多选题在人机界面设计过程中,对用户的使用需求分析时,下面的分析涉及到对用户习性方面的使用需求分析的是()A系统应能让未经专门训练的用户使用(知识经验)B系统应该让在终端工作的用户有耐心C系统能对不同经验和知识水平的用户作出不同的反应(知识经验)D系统应该能很好地对付人的易犯错误、健忘及注意力不集中等弱点;减轻用户的压力
多选题在人机界面设计过程中,对用户的使用需求分析时,下面的分析涉及到对用户的知识、经验等方面的使用需求分析的是()A系统应能让未经专门训练的用户使用B系统应该让在终端工作的用户有耐心(习性方面)C系统能对不同经验和知识水平的用户作出不同的反应D系统应该能很好地对付人的易犯错误、健忘及注意力不集中的弱点(习性方面)E应该减轻用户使用系统的压力(习性方面)
单选题投资理财应该养成()的好习惯。A积极思维B高效工作C锻炼身体D以上都是