保险公司的客户服务仅是指客户签单后保险公司为客户提供的如客户回访、保单变更、投诉处理等一系列服务。()
《金融机构客户身份识别情况统计表》中的“变更重要信息”是指变更《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第33条包含的客户身份基本信息。()
代维服务变更流程主要针对客户信息，客户信息主要指客户所在省、市；邮政编码和（）等。A、设备数量的变化B、服务等级的变更C、合同性质D、设备位置、编号的变更
大客户是指公司（）或（）的客户，主要包括（）、集团客户、战略客户等。
在集团专线业务中双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为银牌服务，其中重点集团客户对应于（）服务。A、金牌级B、银牌级C、铜牌级D、普通级
集团短信基于中国移动（）平台或（）平台满足集团客户的办公、生产、管理和沟通、客户服务等方面需求的短信产品。
潜在集团大客户是指达到集团大客户最低标准，具有大客户发展潜力的集团客户。
集团客户的产品层业务主要包括集团客户在产品层面（）等业务。A、开通、变更、取消B、开通、变更、取消、查询C、开通、变更、查询D、开通、变更
SI在提供集团产品和功能服务过程中负责（）的全部或部分环节。A、客户渠道B、产品集成C、服务运营D、客户培训
拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）（）或（）某集团短信端口的黑名单。
在集团大客户差异化服务标准中，网络等级B是指（）。
客户的基本需求指客户进行生产或服务，或者生存的最低需求。
C3中集团客户新建认定的操作步骤包括（）A、选择集团核心企业B、添加其他成员企业C、登记集团客户基本信息，认定信息D、指定集团客户管理行
集团客户服务（）是指网上银行集团客户总部的开户行，（）接受集团客户委托办理集团服务业务。A、协办行；协办行B、承办行；承办行C、承办行；协办行D、协办行；承办行
BNMS系统中，集团理财版客户所能选择的服务，为其集团总公司网银客户下在BANCSLINK前端已维护的服务。（）
客户申请集团代发服务时，在签约中，客户相关系统编号（商户号）应在（）维护。A、柜台签约时，集团代发付款账号所属企业的基本信息中B、集中签约时，集团基本信息中C、集中签约时，集团操作员权限维护中D、柜台签约时，集团代发付款账号所属企业的操作员基本信息中
针对以下（）,在BOCNET企业服务集中签约中须进行账户对的设置。A、集团客户主动调拨服务B、集团客户自动汇划服务C、集团客户统一对外支付服务D、期货出/入金服务
对于网银BOCNET企业客户服务中建立的费用优惠机制，客户优惠率的设置规则是（）。A、市场细分+服务B、客户+服务C、集团+服务D、以上全部
以下交易中，能够实现银期转账签约账号变更功能的是（）。A、客户服务-签约-对私购物车B、客户服务-签约-关系变更-银期转账C、客户服务-签约-关系变更-期货账户D、客户服务-签约-对公综合
填空题在集团大客户差异化服务标准中，网络等级B是指（）。
判断题客户的基本需求指客户进行生产或服务，或者生存的最低需求。A对B错
单选题客户申请集团代发服务时，在签约中，客户相关系统编号（商户号）应在（）维护。A柜台签约时，集团代发付款账号所属企业的基本信息中B集中签约时，集团基本信息中C集中签约时，集团操作员权限维护中D柜台签约时，集团代发付款账号所属企业的操作员基本信息中
单选题以下交易中，能够实现银期转账签约账号变更功能的是（）。A客户服务-签约-对私购物车B客户服务-签约-关系变更-银期转账C客户服务-签约-关系变更-期货账户D客户服务-签约-对公综合
多选题针对以下（）,在BOCNET企业服务集中签约中须进行账户对的设置。A集团客户主动调拨服务B集团客户自动汇划服务C集团客户统一对外支付服务D期货出/入金服务