简述售后服务人员的品质素养。

简述售后服务人员的品质素养。


相关考题:

《售后现场服务行为通用规范》适用于全球工程、服务现场的售后人员,包括各营销部的售后服务人员、企业网营销中心售后服务人员、销售体系工程服务部所有人员,不包括外包商工程师。( )

服务人员的目光语不仅反映了服务人员对服务对象的态度,也反映着服务人员的精神状态,文化素养和道德水准,因此服务人员要学会正确的运用目光语。() 此题为判断题(对,错)。

写作素养的基本构成:()。A、品德素养B、认识水平C、创新能力D、思维品质E、知识素养F、情感积淀G、语言素养

结合个人的认识,谈谈空乘服务人员应该具备哪些安全工作素养?

市场营销中最活跃的因素是()。A.产品性能、产品质量、产品数量和售后服务B.产品种类、产品质量、产品价格和售后服务C.产品种类、产品质量、产品数量和售后服务D.产品性能、产品质量、产品价格和售后服务

简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。

售后服务人员包括哪些?

根据《售后产品质量索赔、追偿管理办法》规定,属于产品质量问题而导致的顾客损失,售后服务人员要严格按《顾客服务程序》和()的有关规定进行处理。

售后服务是售后服务人员的事,与推销员关系不大。

通常而言,客户抱怨与投诉的原因有()A、售后服务维修质量B、客户对企业服务的衡量尺度与企业自身不同C、客户服务人员工作的失误D、商品质量问题

农化服务人员品质素养-爱岗敬业

()侧重于表现人的品质与素养。

售后服务人员经过生产企业或者其他第三方的技术培训并取得企业售后服务上岗证才能上岗。

在终端售后服务规范中,客户进入售后服务台席前()米范围内时,应有售后服务人员主动上前询问客户需求。A、1B、1.5C、2D、3

顾客第一次到加油站,给予顾客最直观的感受是()。A、服务人员和服务环境B、服务人员和油品质量C、服务环境和油品质量D、油品质量和油品数量

作为饭店服务人员,要把“求真务实、注重细节”培养成一种职业习惯和素养。

售后服务人员的品质素养包括()A、敬业的精神B、开朗的性格C、丰富的情感D、坚定的意志E、能力的提高

仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

装备的“5S”管理是:整理、整顿、清扫、()、素养。A、清洁B、维修C、保养D、售后

下列有关销售人员的说法错误的是()。A、销售人员不能够替售后服务人员去回答问题B、销售人员的可能帮助售后服务的人员解答服务的相关问题C、销售人员与售后服务人员应该各司其职D、售后服务人员一般不能充当销售人员的角色

请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。

单选题装备的“5S”管理是:整理、整顿、清扫、()、素养。A清洁B维修C保养D售后

判断题售后服务是售后服务人员的事,与推销员关系不大。A对B错

问答题农化服务人员品质素养-爱岗敬业

多选题服务品质监督由哪几种形式构成()A按是否在现场进行分为:现场检查和非现场检查B按检查内容分为:窗口服务网点的规范建设,网点服务窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能,后台服务时效C按服务品质监督的主体分为:内部服务品质监督和外部服务品质监督D按检查人员分为:电话类服务人员、柜面类服务人员、查勘类服务人员

多选题通常而言,客户抱怨与投诉的原因有()A售后服务维修质量B客户对企业服务的衡量尺度与企业自身不同C客户服务人员工作的失误D商品质量问题

判断题所谓素质,从语义上用较简洁的话来说,是指人的体质、品质和素养,主要是指基本品质、基本素养。A对B错