对待客户投诉应以礼相待，克己忍让，耐心回答，合理处理。此题为判断题(对，错)。
在为顾客进行推荐介绍时,可以不切实际的随便编造,反正顾客也不懂。()
销售人员对顾客的销售有着不同的心态,顾客对待销售的商品购买也存在不同的心态。() 此题为判断题(对，错)。
茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是( ).A.热情对待顾客让顾客必须做出购买的决定B.要观察顾客的消费能力C.要使顾客自然而然地决断D.要推介利润高的商品给顾客
美容师应对顾客表示尊重，必须（）。A、明示价格B、推荐产品C、以礼相待D、更新观念
顾客进入经销商展厅时期望（）A、热情迎接，让顾客感到备受重视和关注B、对待进入展厅的每一位顾客使用统一的接待流程，不能随意更改步骤C、随便看看时，无需接待D、再次来展厅时，称呼顾客并熟知顾客的以前来访经历
当顾客要离开时，对待在店里询问了很久但没有消费的顾客（）。A、不必道别B、也应该道别C、不予理睬D、茶艺师聚在一起议论
顾客反馈的药品质量问题（）认真对待，详细记录，及时解决。A、必须B、不必C、看情况
在服务工作中讲文明、懂礼貌的表现是（）。A、过分热情、吓走顾客B、冷言冷语、慢待顾客C、语言文明、以礼相待D、态度生硬、强加于人
顾客进入花店时，从业员应该以礼相待，主动用礼貌语气招呼，耐心地解答顾客的咨询，详细介绍商品讯息。
花艺从业员仅需有礼地为顾客提供专业的服务，除顾客以外其他接触的人士不需以礼相待。
茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是（）。A、热情对待顾客让顾客必须做出购买的决定B、要观察顾客的消费能力C、要使顾客自然而然地决断D、要推介利润高的商品给顾客
秘书与新闻媒介关系处理的不当行为是（）A、互惠互利，以利相待B、友好热情，以礼相待C、一视同仁，平等对待D、事实求是，以诚相待
如遇客人心情不佳，言语过激，也不应该流露不悦的神色，要以“（）”准则对待客人。A、顾客是上帝B、客人永远是对的C、得理也让人D、顾客至上
美发师与顾客之间相互信赖，必须建立在双方都能（）的基础上。A、以礼相待B、以诚相待C、相互取悦D、使用礼貌用语
对急燥型顾客，销售人员应该采取的正确的应对措施为（）A、按照正常的服务态度对待顾客B、稍稍降低服务质量C、随便推荐一款产品D、在保证服务质量的同时，加快速度
（）是维护顾客最实际、最有效也最长久的方法。A、与老顾客保持长期的联系B、诚实守信，真诚的对待每一个顾客C、提供给顾客企业信息D、赠送顾客礼品
循环球式转向器的转向螺杆螺母总成，通常未发现转动不灵活、发卡或有异常时，（ ）拆开。A、可随便B、不可随便C、可随意D、必须
单选题（）是维护顾客最实际、最有效也最长久的方法。A与老顾客保持长期的联系B诚实守信，真诚的对待每一个顾客C提供给顾客企业信息D赠送顾客礼品
多选题顾客服务中正确对待顾客投诉的理念是（）A顾客抱怨是一个机会B让沉默的顾客开口抱怨C令不满意的顾客回心转意D回避顾客抱怨E顾客抱怨是因为顾客太麻烦
填空题握手时，两眼（）。握手不可太用力也不可都不用力。
判断题请柬没写穿什么样的服饰时，也不可以随便穿。A对B错
填空题对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、（）。
单选题如遇客人心情不佳，言语过激，也不应该流露不悦的神色，要以“（）”准则对待客人。A顾客是上帝B客人永远是对的C得理也让人D顾客至上