下列属于收费规范服务用语是（）A、您好；您应付XX元，收XX元，找XX元，谢谢B、快点，把卡拿出来C、请原谅，麻烦您D、请不要着急，有话慢慢说
下列属于收费规范服务用语是（）
- A、您好；您应付XX元，收XX元，找XX元，谢谢
- B、快点，把卡拿出来
- C、请原谅，麻烦您
- D、请不要着急，有话慢慢说
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机要投递服务规范的内容包括（）三个方面。A内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范B内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范C班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范D班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范
下列属于收费服务承诺的有（）。A、持证上岗，照章收费B、实征率99%以上，差错率千分之零点四以下，一般性服务质量事故率低于万分之一C、站亭整洁，设施齐全D、文明用语，唱收唱付E、文明礼貌，规范服务F、入口发券（卡）时间少于等于6秒每辆，出口收费时间少于等于12秒每秒
单选题机要投递服务规范的内容包括（）三个方面。A内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范B内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范C班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范D班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范
单选题《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时，表情自然，态度和蔼，（），庄重大方。A用语文明，举止端庄B用语规范，举止得体C用语规范，举止端庄D用语文明，举止得体