单选题在商谈过程中,当客户提出问题时,最好(至少在开始阶段)要()。A指导,影响,控制B倾听,影响,控制C倾听,理解,顺应D指导,理解,控制

单选题
在商谈过程中,当客户提出问题时,最好(至少在开始阶段)要()。
A

指导,影响,控制

B

倾听,影响,控制

C

倾听,理解,顺应

D

指导,理解,控制


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现场销售过程中,销售人员的错误行为有(  )。 A:当客户提出问题时马上反驳,试图改变客户的真实需求B:站在客户的角度去思考问题,帮助客户选择C:不考虑客户特征,按销售流程解说楼盘特征D:为促使成交,向客户推荐不满意的产品E:为促使成交,对客户超范围承诺

处理投诉时对于过于自信的客户要给予额外的耐性,提出问题应由浅入深、由封闭式开始到开放式、由大重点开始至详细的引申。

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与客户电话沟通时,在进行到搜集信息阶段时,服务顾问应当如何做?()A、积极倾听确认客户关注的内容B、礼貌地问候客户C、使用标准语言提出问题D、征求对方同意自己发问E、明确客户打电话的目的

日本至少在()开始祭祀徐福。

生产过程中是否要执行首、中、尾检?要哪个阶段后方可开始生产?

拉伸操作中在(),要停止拉伸,开始放松应力。A、当链条拉紧时B、当出现一定的变形量时C、当拉到标准尺寸时

在交流的过程中,语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时,保持语速()A、比客户更快B、略快于客户C、略慢于客户D、不变

在锅炉启动、升压过程中,开始阶段的温升为何要慢一些?

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与客户接触时,距离要适中。最好保持在1米到3米之间。

营业厅销售过程中,当客户驻足在柜台附近,四处张望或毫无目标时,营业人员要怎样做?()A、识别客户身份B、进行体验引导C、主动接近D、热情邀请

在面谈过程中,面谈者提出问题,范围尽量要广,给对方充分的空间表达。()

一般而言,采购过程中有两个阶段需要同供应商谈判:合同前阶段和合同后阶段

以下关于客户投诉处理,说法错误的是()A、当客户在公共区域投诉时应先安抚客户,由专人引导客户到安静的客户接待室。B、当客户来投诉时,应运用“先处理事情,后要处理好心情”的原则,从客户额角度出发。C、当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话,让其把话说完,以避免影响客户情绪。D、当客户陈述完投诉理由后,再开始对全过程进行详细询问和确认。

当要解决的问题很大、很模糊时,这时需要()A、解决问题B、提出问题C、评价问题D、确定问题

在客户营销商谈中,客户经理打破僵局的最有效的技巧有()。A、变换一种商谈方式B、变换一下商谈话题C、改变商谈时间表D、主动给对方一个“下台阶”的机会E、适当作出让步

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汽轮机在起动升速过程中,当()时,要停下()。

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