单选题不同的两家旅行社的导游接错了旅游团,除向游客说明情况,赔礼道歉外,还应当( )。A交换旅游团B交换旅游团地陪C将错就错,不做任何调整D交换旅游团全陪
单选题
不同的两家旅行社的导游接错了旅游团,除向游客说明情况,赔礼道歉外,还应当( )。
A
交换旅游团
B
交换旅游团地陪
C
将错就错,不做任何调整
D
交换旅游团全陪
参考解析
解析:
错接的处理为:①一旦发生错接,导游人员应及时报告旅行社领导或有关人员,查清两个错接旅游团(者)的情况,再做处理;②若错接涉及的两个旅游团均为同一家旅行社接待的旅游团,导游人员又都是同一家旅行社的地陪,那么经社里同意后,将错就错,可不再交换旅游团,但两团地陪之间需交换接待计划;③若错接的是另一家旅行社接待的旅游团,则经两家旅行社协商后尽快交换旅游团,并向旅游者实事求是地说明情况,诚恳地进行道歉;④若发生旅游团被其他人员(非法导游)接走,导游人员应立即与该团下榻的饭店联系,了解旅游者是否已住进饭店,然后报告旅行社处理。
错接的处理为:①一旦发生错接,导游人员应及时报告旅行社领导或有关人员,查清两个错接旅游团(者)的情况,再做处理;②若错接涉及的两个旅游团均为同一家旅行社接待的旅游团,导游人员又都是同一家旅行社的地陪,那么经社里同意后,将错就错,可不再交换旅游团,但两团地陪之间需交换接待计划;③若错接的是另一家旅行社接待的旅游团,则经两家旅行社协商后尽快交换旅游团,并向旅游者实事求是地说明情况,诚恳地进行道歉;④若发生旅游团被其他人员(非法导游)接走,导游人员应立即与该团下榻的饭店联系,了解旅游者是否已住进饭店,然后报告旅行社处理。
相关考题:
若导游甲所接的是同一家旅行社导游乙应接的旅游团,而导游乙是地陪兼全陪。此时,导游甲应该()。A.与导游乙交换旅游团B.与导游乙交换接待计划C.与导游乙商量将错就错D.将将错就错的意见报告旅行社E.将错接情况向游客说明并诚恳地道歉
司机走错方向因而浪费游览时间,游客很有意见,此时,导游员采取何种方法较为妥当()A、向旅行社汇报B、请司机向游客赔礼道歉C、说明情况,向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿D、告之游客不会影响整个行程
一旦发生错接事故,导游人员应采取的措施是()。A、报告旅行社领导B、向游客说明情况并致歉C、如错接的团为同一家接待社,不再交换接待计划D、如错接的团分属两家接待社,必须换团E、与饭店联系,看应接的旅游团是否已入住饭店
多选题一旦发生错接事故,导游人员应采取的措施是()。A报告旅行社领导B向游客说明情况并致歉C如错接的团为同一家接待社,不再交换接待计划D如错接的团分属两家接待社,必须换团E与饭店联系,看应接的旅游团是否已入住饭店
多选题下列关于错接的处理正确的有( )。A若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团(游客),地陪应该立即向领导汇报B若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团(游客),地陪兼全陪应交换并道歉C若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应该立即向接待社领导汇报D若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应向游客实事求是地说明情况E若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应向游客诚恳地道歉
单选题司机走错方向因而浪费游览时间,游客很有意见,此时,导游员采取何种方法较为妥当()A向旅行社汇报B请司机向游客赔礼道歉C说明情况,向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿D告之游客不会影响整个行程
单选题旅游团队已到达宾馆,但行李还没到达,此时,导游员采用何种方法较为妥当?()A立即向旅行社汇报B让游客去宾馆商场购物C安抚游客,说明情况D回避行李之事,让游客自由活动