单选题导游人员要利用团队旅游者的一种心理,从一开始就努力建立起良好的旅游活动秩序,旅游者的这种心理是(  )。A不安全感B从众心理C对导游的依赖性D游客之间的陌生感

单选题
导游人员要利用团队旅游者的一种心理,从一开始就努力建立起良好的旅游活动秩序,旅游者的这种心理是(  )。
A

不安全感

B

从众心理

C

对导游的依赖性

D

游客之间的陌生感


参考解析

解析:
导游人员要做个有心人,善于察颜观色,冷静地思考、分析,不断地总结、积累,学会从一般规律以及从旅游者的言谈举止、面部表情等了解他们的情绪好坏和心理变化,从而适合时宜地做好工作。团队旅游者大都有从众心理,导游人员要利用这一点从一开始就建立起良好的旅游活动秩序,以利于旅游活动顺利进行。

相关考题:

旅游者在旅游活动的不同阶段有哪些不同的心理特征,针对这些特征导游应如何做好工作?

导游人员为旅游者服务时始终精神饱满,热情友好,与旅游者相处时永远笑口常开,这体现了导游人员必须具有 【 】A.良好的服务意识B.理性的心理素质C.正确的心理状态D.高超的服务技能

在长线旅游活动中,随着旅游进程的不断深人,旅游者心理将呈现“初始阶段——个性表露阶段——结束阶段”的阶段性变化特征。请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能。

导游对行程中的旅游者的心理影响不包括()。 A、影响旅游者的审美心理B、满足旅游者的好奇心C、消除旅游者的迷茫不安D、激发旅游者的兴趣

导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排。 ( )

树立良好的形象,有助于( )。A.增强旅游者对导游人员的信任感B.缩短导游人员与旅游者间的心理距离C.确立导游人员的领导地位D.地陪取得全陪和领队的配合和支持E.弥补导游讲解的不足

导游服务要有好的效果,最重要的是要激发、巩固旅游者对旅游活动的兴趣,使旅游者自始至终沉浸在愉快的氛围之中,导游人员组织的每次活动都能使旅游者尽兴,流连忘返。 ( )

()是导游向旅游者提供良好服务的前提A:考取导游证人员B:身体健康的导游C:做好接团前的准备工作D:良好的心理素质

导游人员要与旅游者建立伙伴关系,需要导游人员做到:()A、要与旅游者建立正常的情感关系B、正确把握与旅游者交往的心理状态C、适时提供“超常服务”D、要具备高超的服务技能

导游服务的心理对策是()A、树立良好形象B、积极诱导旅游者兴趣C、把握旅游者的心理D、力戒超常服务

地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的(),而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。A、生理需求B、安全需求C、心理需要D、特殊需要

在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务()A、要学会使用柔性语言B、要了解旅游团成员的信息C、要微笑服务D、要与旅游者建立起伙伴关系E、要尊重人

旅游者对导游服务的心理要求是()A、导游兴趣广泛B、有较强能力C、良好的性格D、积极的情感

()是推动旅游者进行旅游活动的心理因素。

文化型风格导游人员并不需要分析和了解旅游者的心理,专业知识讲解就能拉近与旅游者的心理距离,并不需要与旅游者进行多方面的沟通。

导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排,以免他们提出不同意见。( )

单选题要与旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系,导游人员就要尊重旅游者,满足其自尊心。以下做法中在尊重这一要求的前提下欠妥的是()。A增加旅游活动的参与性,满足旅游者的“自我体现”的心理需求B完全满足旅游者合理而可能的要求C不触及旅游者的隐私,不欺诈旅游者D态度要热情友好,重视旅游者的意见和建议

多选题导游人员要与旅游者建立伙伴关系,需要导游人员做到:()A要与旅游者建立正常的情感关系B正确把握与旅游者交往的心理状态C适时提供“超常服务”D要具备高超的服务技能

单选题旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法正确的是()A导游员可以自己决定是否对旅游者提供帮助B为了防止麻烦,导游员应该当即拒绝提供帮助C一旦旅游活动结束,旅游者与导游就没有任何关系,不用提供帮助D一切费用旅游者自理

多选题导游服务的心理对策是()A树立良好形象B积极诱导旅游者兴趣C把握旅游者的心理D力戒超常服务

多选题下列属于全面提高导游服务质量所包含的内容的是(  )。A顺利完成导游人员个人角色的转换B导游人员要充分了解游客心理,做到对症下药C积极引导、管理旅游者D导游人员要处理好各种复杂的合作关系E导游人员要灵活机动地搭配、安排旅游活动内容

单选题为让旅游者情绪高、游兴浓、精力充沛地投入旅游活动,达到预期的旅游目的,导游人员要努力使自己成为旅游者情绪的:(  )。A组织者B主导者C调解者D调节者

多选题如何处理好与游客之间的关系、完成导游工作,是每个导游人员在面对客人时要思索的问题,这是因为导游人员与旅游者的关系直接关系到(  )。A旅游者对旅游活动的支持程度B旅游者情绪的好坏C旅游活动完成的质量D旅行社的收入E导游带团的质量

多选题为避免出现混乱情况,导游人员要对大型旅游团队采取有效引导管理,使团队处于可控制状态。应做到()A向团队旅游者通告分组情况B充分强调旅游活动时间C全团必须统一认识D导游人员之间要及时沟通

多选题树立良好的形象,有助于(  )。A增强旅游者对导游人员的信任感B缩短导游人员与旅游者之间的心理距离C确立导游人员的领导地位D地陪取得全陪和领队的配合和支持E弥补导游讲解的不足

多选题旅游者是导游服务的对象,导游人员必须处理好他们的关系。为此,要在导游活动中(  )。A激发旅游者的游兴B提供有针对性的心理服务C满足旅游者的个别要求D与旅游者建立“伙伴关系”E调整旅游者的消极情绪

多选题在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务()A要学会使用柔性语言B要了解旅游团成员的信息C要微笑服务D要与旅游者建立起伙伴关系E要尊重人