单选题让服务对象满意的标准:服务工作测评满意率达()以上,服务对象总体评价优良。A80%B85%C90%D95%

单选题
让服务对象满意的标准:服务工作测评满意率达()以上,服务对象总体评价优良。
A

80%

B

85%

C

90%

D

95%


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根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,物业服务企业按照一级标准提供服务的,每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率应达()以上。A:80%B:85%C:90%D:95%

根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,二级服务标准要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率应达到( )以上。A:70%B:75%C:80%D:85%

2018年,国家电网有限公司客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升,服务承诺兑现率始终保持在99.99%以上。在2018年中消协对47个企业服务热线客户感知总体评价中,95598热线排名全国第( )。A.二B.五C.一D.三

在个案工作服务过程中,评估的主要内容包括()。A.服务介入的人力、物力以及其他资源投入B.工作目标的实现程度C.督导对社会工作者服务工作的评价D.服务对象对服务工作的满意程度E.服务对象的改变状况

某社会工作机构在个案管理服务结束后对服务对象进行服务结束评估,社会工作机构需要评估的指标包括()。A:服务使用者对整个服务是否满意B:服务是否符合服务使用者的需要C:服务对象是否愿意配合评估工作D:服务对象是否完成社会工作者的问卷E:服务提供的目标是否实现

罗杰斯把自我概念界定为服务对象对自己的看法,包括(  )。A.服务对象对自己的知觉和评价B.服务对象对自己与他人关系的知觉和评价C.服务对象对家庭的知觉和评价D.服务对象的自尊E.服务对象对环境的知觉和评价

对服务对象影响的评估方法中,由服务对象用口头或书面形式,包括填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法属于()。A:问卷调查B:基线测量C:服务对象满意度测量D:服务对象改变程度测量

罗杰斯认为,自我概念主要包括()。A、服务对象对自己的知觉和评价B、服务对象对整个世界的知觉和评价C、服务对象对自己与他人关系的知觉和评价D、服务对象对环境的知觉和评价E、服务对象对他人的知觉和评价

让服务对象满意的标准:服务工作测评满意率达()以上,服务对象总体评价优良。A、80%B、85%C、90%D、95%

在个案工作的结案阶段,为了帮助服务对象理性面对服务的结束,社会工作者应采取的做法有()。A、调动服务对象周围的资源。增强服务对象的社会支持B、预先告知服务结束的时间。让服务对象做好准备C、根据服务对象的情况。持续评估服务工作的效果D、与服务对象回顾取得的进步,让其做好独立面对问题的准备E、与服务对象一起探讨结案后的跟进方式

物业管理一级服务标准中,每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率在()以上。A、75%B、80%C、85%D、90%

标准化对象的类别包括()A、具体对象B、总体对象C、个体对象D、服务对象

窗口文明服务工作中,要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作,提高用户的()。A、认知度B、信任度C、满意度D、满意率

院部根据各护理单元每月住院患者满意度测评结果进行考核发放护理人员满意度人均奖励。下列正确的是:()A、服务满意率≥95%科室人均每月绩效奖励500元。B、服务满意率≥95%科室人均每月绩效奖励400元。C、服务满意率≥90%科室人均每月绩效奖励300元。D、服务满意率≥85%科室人均每月绩效奖励200元。E、服务满意率<85%科室不予发放绩效

相对于差别影响评分,服务对象满意度测量的局限性在于()。A、测量比较困难B、测量比较粗糙C、有时服务对象会倾向于给予消极的评价D、带有服务对象的主观色彩

网约车服务评价指标中要求达到100%的是()。A、预约响应率B、第三方调查乘客满意率C、约车成功率D、乘客服务评价满意率

网络预约出租汽车服务评价指标中,要求做到乘客服务评价不满意率小于()。A、20%B、15%C、25%D、10%

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单选题根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,物业服务企业按照一级标准提供服务的,每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率应达(  )以上。[2013年真题]A80%B85%C90%D95%