单选题相对于差别影响评分,服务对象满意度测量的局限性在于()。A测量比较困难B测量比较粗糙C有时服务对象会倾向于给予消极的评价D带有服务对象的主观色彩

单选题
相对于差别影响评分,服务对象满意度测量的局限性在于()。
A

测量比较困难

B

测量比较粗糙

C

有时服务对象会倾向于给予消极的评价

D

带有服务对象的主观色彩


参考解析

解析: 服务对象满意度测量的局限在于:测量比较粗糙;有时服务对象倾向于给予积极的评价,评估有可能产生偏差。差别影响评分的测量需要注意的是有可能带有服务对象的主观色彩。故,相比之下,服务对象满意度测量的局限在于测量比较粗糙,C选项表述错误,故应选B。【命题点拨】本题考查的知识点是两种评估方法的缺点。

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