单选题导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这属于(  )。A柔和式回绝B迂回式回绝C引申式回绝D诱导式回绝

单选题
导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这属于(  )。
A

柔和式回绝

B

迂回式回绝

C

引申式回绝

D

诱导式回绝


参考解析

解析:
迂回式回绝是指导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝。柔和式回绝是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。引申式回绝是导游人员根据游客话语中的某些词语加以引申而产生新意的回绝方式。诱导式回绝是指导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定的回应方式。

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某游客对美丽的女导游员说:“小李,我听说湘女多情,你也是湖南妹子,是不是很多情?”导游员回答:“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗,我当然也不例外.”这是运用了导游员回绝技能中的( ).A.柔和式回绝B.迂回式回绝C.引申式回绝D.诱导式回绝

客问我答法就是在导游讲解时,导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的目的是为了活跃游览气氛,激发游客的想象思维,促使游客和导游人员之间产生思想交流,使游客获得参与感或自我成就感的愉快。()

某游客对美丽的女导游人员说:“小李,我听说湘女多情,你也是湖南妹子,是不是很多情?”导游人员回答:湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗,我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的( )。 A柔和式回绝B迂回式回绝C 引申式回绝D 诱导式回绝

直接否定,但绝不直接说“不”,而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是 ( )A.正面拒绝B.侧面拒绝C.柔和式回绝D.迂回式拒绝E.闪避拒绝

某游客对美丽的女导游人员说;“小李,我听说湘女多情,你也是湖南妹子,是不是很多情?”导游人员回答:湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗,我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的____。( )A.柔和式回绝B.迂回式回绝C.引申式回绝D.诱导式回绝

游客购买某一商品,但当时无货,请导游人员代买并托运,对游客的这类要求,按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 ( )

导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求,如游客要求单独外出购物,导游人员要予以协助,当好购物参谋。

导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。A.引申式回绝B.柔和式回绝C.诱导式回绝D.迂回式回绝

导游人员回绝游客的语言技巧包括()。A.协商式回绝B.柔和式回绝C.引申式回绝D.诱导式回绝E.迂回式回绝

直接否定,但绝不直接说“不”,而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是()A、正面拒绝B、侧面拒绝C、柔和式回绝D、迂回式拒绝E、闪避拒绝

导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝。

导游不明确表示自己的意思,而是采用含蓄的语言或失意的举动使游客领悟,这是迂回式劝服游客的方法。

导游人员对游客提出的一些意料不到的问题或要求所采取的应急办法有()等。A、微笑不语B、类比反问C、避实就虚D、有意岔题

对游客提出的各种特殊要求,导游人员都应设法予以满足,以求得游客满意。

某导游人员在同游客交谈时谈到了西藏,这时一位美国游客突然发问:“你们1959年进攻西藏是否合法?”该导游人员想了想说:“你认为你们在19世纪60年代初期派兵进攻密西西比河南方的奴隶主是否合法?”美国游客一时语塞。这种拒绝方式属于()A、正面拒绝B、侧面拒绝C、闪避拒绝D、无言拒绝

导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。A、引申式回绝B、柔和式回绝C、诱导式回绝D、迂回式回绝

导游人员回绝游客的语言技巧包括()。A、协商式回绝B、柔和式回绝C、引申式回绝D、诱导式回绝E、迂回式回绝

同行的游客相互闹矛盾要求改变游览线路或要求单独游览,景区导游人员应()A、请领队或全陪调解B、让游客自行调配C、予以满足

判断题导游不明确表示自己的意思,而是采用含蓄的语言或失意的举动使游客领悟,这是迂回式劝服游客的方法。A对B错

判断题导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝。A对B错

单选题某游客对美丽的女导游人员说:“我听说湘女多情,你也是湖南妹子,是不是很多情?”导游人员回答:“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗,我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝技能中的( )。A柔和式回绝B迂回式回绝C引申式同绝D诱导式回绝

多选题导游人员对游客提出的一些意料不到的问题或要求所采取的应急办法有()等。A微笑不语B类比反问C避实就虚D有意岔题

判断题对游客提出的各种特殊要求,导游人员都应设法予以满足,以求得游客满意。A对B错

单选题某导游人员在同游客交谈时谈到了西藏,这时一位美国游客突然发问:“你们1959年进攻西藏是否合法?”该导游人员想了想说:“你认为你们在19世纪60年代初期派兵进攻密西西比河南方的奴隶主是否合法?”美国游客一时语塞。这种拒绝方式属于()A正面拒绝B侧面拒绝C闪避拒绝D无言拒绝

单选题某导游人员在同游客交谈时谈到了西藏,这时一位美国游客突然发问:“你们1959年进攻西藏是否合法?”该导游人员想了想说:“您认为你们在19世纪60年代初期派兵进攻密西西比河南方的奴隶主是否合法?”美国游客一时语塞。请问导游使用了哪个回绝方式?()A桑和式回绝B迂回式回绝C引申式回绝D诱导式回绝

多选题直接否定,但绝不直接说“不”,而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是(  )。A正面拒绝B侧面拒绝C柔和式回绝D迂回式拒绝E闪避拒绝

多选题导游人员回绝游客的语言技巧包括()。A协商式回绝B柔和式回绝C引申式回绝D诱导式回绝E迂回式回绝