判断题带游客游览过程中,导游应认真组织好游客的活动,做到服务主动、热情、周到。A对B错
判断题
带游客游览过程中,导游应认真组织好游客的活动,做到服务主动、热情、周到。
A
对
B
错
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解析:
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以下哪项行为不符合景区导游人员工作规范( ).A.在景区大门接团后向游客热情地致欢迎词B.在景区导游示意图前向游客讲解景区的游览线路及注意事项C.在景区的游览过程中只选择重点景点向游客进行详细的讲解D.游览结束在景区出口向游客致简短的感谢词
为防止旅游过程中旅游团游客走失,导游应做好的工作有()。A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号D.游览过程中随时注意游客的行踪,及时招呼掉队的游客E.游览结束后清点旅游团游客人数,并与司机一道寻找走失的游客
在游览活动中,导游应了解游客的心理活动,因势利导,掌握服务工作的主动权,要注意以下几点:()。A、主动与游客交流B、积极推销旅游特色产品,达到购物目的C、依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动D、随时观察游客的情绪变化E、注意生理因素对游客行为的影响
多选题在游览活动中,导游应了解游客的心理活动,因势利导,掌握服务工作的主动权,要注意以下几点:()。A主动与游客交流B积极推销旅游特色产品,达到购物目的C依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动D随时观察游客的情绪变化E注意生理因素对游客行为的影响
单选题导游服务的首要原则是()。A热情周到B游客至上C不卑不亢D一视同仁