多选题IVR可以取代或减少坐席人员的操作，达到（）目地。A提高效率B节约人力C减少成本D实现24小时服务
多选题
IVR可以取代或减少坐席人员的操作，达到（）目地。
A
提高效率
B
节约人力
C
减少成本
D
实现24小时服务
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解析：
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根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》，下列说法正确的是( )。A、各公司应当对电销坐席人员进行统一管理，完善坐席人员招聘、培训、上岗、考核等相关制度;B、坐席人员应当遵守电销话术规范和销售行为规范，严禁出现强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情况;C、各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”，对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员，各公司均不得聘用;D、各公司应当进一步加强电销坐席人员培训管理，规范坐席人员销售行为。
IVR在启动后能够显示加载的流程文件和连接CCS的状态,下面关于IVR描述正确的是()。 A.IVR只能加载一个流程B.IVR可以加载多个流程C.IVR可以执行流程文件，收集用户拨号信息D.IVR系统可以向用户报音，不需要配合其它部分工作
人员夹在坐席内时的救援方法有（）。A、使用坐席的调整杆，移动坐席B、不可取下可卸的坐席C、用液压式救助器具将坐席与其他相连部位拉开D、进行切割作业时，在远离被夹住的待救者徙开始切割容易切断的部位
以下关于IVR系统，描述错误的是（）。A、部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用B、IVR是一种功能强大的电话自动服务系统C、用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务D、IVR是IPCC的一个子系统，无法单独运行、维护和升级，无法单独使用
多选题下列选项中，属于利用IVR实现呼叫流程自动化的例子的是（）。A电话查账、付款B长途电话卡C分类信息服务D人工坐席子系统E系统管理子系统