填空题根据《中国银行业文明服务公约》的规定,银行业金融机构应严把服务工作质量关,要求员工按照服务工作质量要求和()办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。

填空题
根据《中国银行业文明服务公约》的规定,银行业金融机构应严把服务工作质量关,要求员工按照服务工作质量要求和()办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。

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相关考题:

依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕289号)规定,以下()说法是错误的。 A、各级监管部门要加大对有关改进金融服务监管要求执行效果的检查、评估,但目前暂不对不落实特殊消费者群体金融服务制度要求的银行业金融机构进行责任追究和处罚。B、各级监管部门有权指导银行业金融机构加强消费者服务满意度方面的规章制度建设。C、做好消费者服务工作是银行业金融机构必须履行的社会责任。D、银行业金融机构要认真研究特殊消费者群体对于银行业金融服务工作提出的意见和建议。

银行从业人员应积极履行各项行规、行约,加强学习( )等一系列行规行约,坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合,不断提高服务意识和服务水平。全选11A: 《中国银行业反不正当竞争公约》B: 《中国银行业从业人员流动公约》C: 《中国银行业公平对待消费者自律公约》D: 《中国银行业柜面服务规范》E: 《中国银行业零售业务服务规范》

根据《中国银行业文明服务公约》的规定,银行业金融机构应(),及时办理解释客户疑问咨询,虚心接受合理的意见和建议。

根据《中国银行业文明服务公约》的规定,银行业金融机构应严把服务工作质量关,要求员工按照服务工作质量要求和()办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。

根据《中国银行业自律公约》的规定,银行业金融机构应及时、准确、充分地披露年度报告等信息,真实反映()。

根据《中国银行业柜面服务规范》规定,银行柜面文明服务要求:坚持微笑服务,提倡使用普通话,做到()。

银行业为规范服务行为,要求服务人员必须认真践行职业操守,按照岗位规范要求办理业务,做到准确、安全、快捷。

银行要严把服务工作质量关,要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。

根据《中国银行业文明服务公约》的规定,银行业金融机构要严格执行上岗资格认定制度,不合格者()。A、必须下岗培训B、通报C、待岗D、处分

根据《中国银行业柜面服务规范》的规定,银行业金融机构要建立()机制,定期开展相关培训与考核,提高服务人员应急处理能力。A、服务培训考核B、服务违规行为约束C、服务应急处理D、客户投诉处理

根据《中国银行业自律公约实施细则》规定,银行业金融机构办理各项存款业务时,严格执行国家利率政策,不得()。

《中国银行业文明服务公约》中规定,处理客户意见和建议时应()A、对客户的服务需求和疑问咨询要及时办理、解释B、对客户的批评要认真对待C、对客户提出合理意见和建议要虚心接受D、以上答案均正确

根据国务院颁布了《无障碍环境建设条例》,中国银行业协会向会员单位印发了().A、《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》B、《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》C、《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》D、《中国银行业公平对待消费者自律公约》

中国银行业文明服务公约规定,银行应向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务,无论客户大小、业务多少,都一视同仁,保证客户的正当权益不受损害。

银行员工应按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。

服务岗位人员应认真践行(),按照岗位规范要求办理业务,做到准确、安全、快捷。A、职业纪律B、职业行为C、职业操守D、职业道德

中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的()。A、《中国银行业文明服务公约》B、《中国银行业自律公约》C、《中国宪法》D、《银行业从业人员职业操守》

填空题根据《中国银行业自律公约》的规定,银行业金融机构应及时、准确、充分地披露年度报告等信息,真实反映()。

填空题根据《中国银行业自律公约实施细则》规定,银行业金融机构办理各项存款业务时,严格执行国家利率政策,不得()。

判断题银行员工应按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。A对B错

多选题中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的()。A《中国银行业文明服务公约》B《中国银行业自律公约》C《中国宪法》D《银行业从业人员职业操守》

单选题根据《中国银行业文明服务公约》的规定,银行业金融机构要严格执行上岗资格认定制度,不合格者()。A必须下岗培训B通报C待岗D处分

填空题根据《中国银行业文明服务公约》的规定,银行业金融机构应(),及时办理解释客户疑问咨询,虚心接受合理的意见和建议。

判断题银行业为规范服务行为,要求服务人员必须认真践行职业操守,按照岗位规范要求办理业务,做到准确、安全、快捷。A对B错

填空题根据《中国银行业柜面服务规范》规定,银行柜面文明服务要求:坚持微笑服务,提倡使用普通话,做到()。

单选题根据《中国银行业柜面服务规范》的规定,银行业金融机构要建立()机制,定期开展相关培训与考核,提高服务人员应急处理能力。A服务培训考核B服务违规行为约束C服务应急处理D客户投诉处理

判断题银行要严把服务工作质量关,要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。A对B错