判断题银行员工应按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。A对B错
判断题
银行员工应按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。
A
对
B
错
参考解析
解析:
暂无解析
相关考题:
营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配,认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定,在业务受理时要做到()。A.桌面物品摆放整齐,保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全,方便客户办理业务使用B.在为客户办理业务时,让客户自己看其他业务的宣传资料C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件,迅速准确地为客户办理业务,同时提醒客户有关注意事宜D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付E.投诉接待时,直接向营业厅经理或值班经理汇报
以下所述的银行网点的服务承诺制不正确的是()。A、文明服务:做到举止端庄,礼貌待人,说话和气,耐心周到,禁用服务忌语B、检查和处罚:服务检查可实行上级每天检查,定期汇报制度C、一次性告知服务:对前来办理业务但手续和证件资料不全的客户,要一次性告知清楚需要补充和完善的相关的材料,节省客户的时间D、快捷服务:安全、准确、快速的办理各项业务,不拖拉,不推诿,缩短客户等候时间,提高网点服务效率
办理移动签约业务时,应按照()等制度中关于风险防范的有关规定,做好风险防范工作。A、中国建设银行网上银行个人客户申请业务操作流程B、中国建设银行95533客户服务个人客户申请业务操作规程C、中国建设银行手机银行申请业务操作规程D、中国建设银行短信金管家申请业务操作规程
办理上门服务业务须做到专人负责,应选配政治思想好,业务素质高,工作责任心强的人员从事该项工作,同时严禁()从事上门服务业务。A、与服务企业存在关联关系的银行工作人员B、非银行正式员工非C、非会计出纳人员
多选题柜员要严格按照会计出纳基本制度和操作规程正确组织各项账务核算,(),每项业务做到真实、完整、准确、高效。A认真审查原始凭证B正确选择不同交易C准确录入各项要素D仔细核对输出结果