根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。A、服务培训考核B、服务违规行为约束C、服务应急处理D、客户投诉处理
根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。
- A、服务培训考核
- B、服务违规行为约束
- C、服务应急处理
- D、客户投诉处理
相关考题：
根据《银行业金融机构外部审计监管指引》规定,以下说法正确的是( )。 A、外国银行业金融机构在中国境内设立的分支机构适用该指引B、银行业金融机构高管层对外部审计负最终责任C、银行业金融机构董事会对外部审计负管理责任D、银行业金融机构应当建立健全委托外审机构的相关规章制度
中国人民银行可以为银行业金融机构提供的服务有（）。A、根据需要，为银行业金融机构开立账户B、对银行业金融机构的账户透支C、组织或者协助组织银行业金融机构相互之间的清算系统D、协调银行业金融机构相互之间的清算事项E、提供清算服务
多选题银行从业人员应积极履行各项行规、行约，加强学习（）等一系列行规行约，坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合，不断提高服务意识和服务水平。A《中国银行业反不正当竞争公约》B《中国银行业从业人员流动公约》C《中国银行业公平对待消费者自律公约》D《中国银行业柜面服务规范》E《中国银行业零售业务服务规范》
单选题根据《银行业金融机构从业人员行为管理指引》规定，下列不属于银行业金融机构从业人员的是（ ）。A银行业金融机构的外部监事B银行业金融机构与劳务派遣机构签订临时性服务的人员C银行业金融机构的独立董事D银行业金融机构与劳务派遣机构签订协议从事辅助性金融服务的人员
多选题中国人民银行可以为银行业金融机构提供的服务有（）。A根据需要，为银行业金融机构开立账户B对银行业金融机构的账户透支C组织或者协助组织银行业金融机构相互之间的清算系统D协调银行业金融机构相互之间的清算事项E提供清算服务