单选题铁道部推出的三项便民利民新举措中,将全国铁路客户服务中心的电话统一为(),以此进一步规范客服业务流程和服务标准,为旅客提供优质服务。A12306B12319C12315D92330

单选题
铁道部推出的三项便民利民新举措中,将全国铁路客户服务中心的电话统一为(),以此进一步规范客服业务流程和服务标准,为旅客提供优质服务。
A

12306

B

12319

C

12315

D

92330


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T2航站楼顾客服务中心电话为67155777。

航站楼设有(),为进出港旅客提供帮助,包括旅客流程指引、航班信息查询、旅客须知解答、航站楼旅客服务设施指引等A、失物招领柜台B、旅客服务手册C、问询柜台D、旅客服务中心

为旅客提供良好的旅客环境和服务,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。()

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路(),受理旅客咨询、求助、投诉。

为统一公司客户服务中心人员着装规范,树立一线服务人员职业形象,打造()服务品牌,进一步增强客户对公司的识别度和信任度,特制定服装管理规定。A、客户服务中心B、公司C、柜面D、客服中心

根据(),员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心,员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心,员工人数不满300人为小型客户服务中心A、《中国银行业客服中心发展报告2014》B、《中国银行业客服中心发展报告2015》C、《中国银行业客服中心发展报告2016》D、《中国银行业客服中心发展报告2017》

首问责任人是指:当客户前来或打电话给服务中心要求服务时,客户所接触到服务中心的()。A、客服主任B、第一个员工C、客服经理D、项目经理

凡需在客户服务中心推出的业务,各业务部门要先与()沟通,并对客服代表进行相应的培训后才能推出。A、信息技术部B、客服代表C、客户服务中心D、分管领导

农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是()。A、天津客服中心B、上海客服中心C、成都客服中心D、深圳客服中心

农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是()A、天津客服中心B、上海客服中心C、重庆客服中心D、深圳客服中心

农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。

铁路客户服务中心职能定位是以客户服务为核心,客户关系管理为导向的,融合()和服务质量管理的综合性运作平台。A、客户咨询B、客户服务C、电话营销D、信息处理

在客户接触的层面上,实施客户关系管理可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商等多种渠道,建立统一(),通过与客户的交互,在保证客户服务体验一致性的基础上,提供满足个性化需求的产品和服务。A、客服平台B、客服中心C、联络中心D、人员编制

中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照()的要求同客户接触。A、业务流程B、业务规范C、数据采集D、报表分析E、服务标准

铁道部推出的三项便民利民新举措中,将全国铁路客户服务中心的电话统一为(),以此进一步规范客服业务流程和服务标准,为旅客提供优质服务。A、12306B、12319C、12315D、92330

客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、()、客户服务中心的运营标准等。

为树立客运服务质量标准化的理念,铁道部制定了()作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A、《铁路旅客运输服务质量标准》B、《站车客运工作竞赛评比办法》C、《铁路旅客运输作业标准》D、《铁路旅客运输管理规则》

《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用()等远程方式为客户提供的各类金融服务。A、电话B、传真C、手机D、邮件E、互联网

客户服务中心的发展历程。()A、电话热线B、呼叫中心C、多媒体客服中心D、智能客服中心E、远程客服中心

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多选题按照员工数量的不同可将客服中心划分为大型、中型和小型,其中根据《中国银行业客服中心发展报告2015》,以下说法正确的是?()A员工人数达1000人及以上的为大型客户服务中心B员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心C员工人数不满500人、不满1000人为中型客户服务中心D员工人数不满300人为小型客户服务中心E员工人数不满500人为小型客户服务中心

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多选题电话咨询服务标准制定目的是什么。()A建立统一的电话服务标准B规范对客户电话咨询工作回复口径C催进部门间工作互动D为制定而制定

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