车站备用金用于车站售票业务需求,其中包括()。 A.银行兑零B.为乘客找零C.为乘客兑零D.TVM补币
车站备用金用于车站售票业务需求，其中包括（）。A、银行兑零B、为乘客找零C、为乘客兑零D、TVM补币
售票员应优先处理（）乘客，并要礼貌地让（）乘客稍等。
售票作业过程中，如遇分币如何处理（）A、要求乘客更换B、不予售票C、不得拒收分币D、其他
车站员工售票过程中收取非标准币按照（）处理。A、双倍赔偿B、等价赔偿C、无需赔偿D、半价赔偿
运营过程中，以下哪项工作是由售票岗位人员负责（）。A、为需要补票的乘客进行补票服务B、为TVM钱箱加币C、打开SC服务器D、引导乘客进出站
当发现乘客给付的是假钞时，错误的做法是（）。A、不告诉乘客是假钞，只要求乘客更换：“不好意思，请您换一张纸币”B、如果提醒无效，应向乘客解释原因：“不好意思，您给我的纸币不能被设备识别，麻烦您换一张，谢谢合作”C、如遇到数量较多的假币，应立即报告值班站长或请求公安部门出面处理D、如果乘客拒绝更换假币影响正常售票工作，我们可以先置之不理
半自动售票或补票时，售票人员做到（）、（），不得拒收（），收、找、退款要清楚、准确。
在售票时，不接收除（）的其它币种。A、人民币以外B、外币C、美元D、假币
车站办理TVM卡币/少出票乘客事务，若乘客反映已购票且要求退款时，售票员需在BOM上分析已购车票的信息，确认为（）方予办理。OP105“事件详情栏”增加注明（）。
售票员售票工作中收到的机、假、残币由（）现场补足。A、售票员B、客运值班员C、值班站长D、乘客
（）在车站的出入口处、便于乘客进站购票、验票、自动充值等需求。A、自动售票机B、自动验票机C、自动充值机D、兑币机设置E、人工售票机
根据站务员所负责的不同工作内容，售票岗通常以售票、兑零、处理乘客事务为主。
在出乘时发生下列现象属于严重违反票务制度（）。A、售票时未按规定画线B、出乘中无人售票车不配足票款凭证C、拒收零币及其他法定流通的人民币D、乘客补交票款后不交付票据，私留补交票款
单选题运营过程中，以下哪项工作是由售票岗位人员负责（）。A为需要补票的乘客进行补票服务B为TVM钱箱加币C打开SC服务器D引导乘客进出站
单选题售票员售票工作中收到的机、假、残币由（）现场补足。A售票员B客运值班员C值班站长D乘客
单选题车站备用金用于车站售票业务需求，其中包括（）。A银行兑零B为乘客找零C为乘客兑零DTVM补币
单选题车站员工售票过程中收取非标准币按照（）处理。A双倍赔偿B等价赔偿C无需赔偿D半价赔偿
填空题售票员应优先处理（）乘客，并要礼貌地让（）乘客稍等。
单选题在出乘时发生下列现象属于严重违反票务制度（）。A售票时未按规定画线B出乘中无人售票车不配足票款凭证C拒收零币及其他法定流通的人民币D乘客补交票款后不交付票据，私留补交票款
填空题车站办理TVM卡币/少出票乘客事务，若乘客反映已购票且要求退款时，售票员需在BOM上分析已购车票的信息，确认为（）方予办理。OP105“事件详情栏”增加注明（）。
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》当乘客要求分析车票时，要熟练操作（），并将分析情况耐心告诉乘客，再采取相应的处理车票的方法。A自动售票机B半自动售票机C自动充值机D验票机
多选题（）在车站的出入口处、便于乘客进站购票、验票、自动充值等需求。A自动售票机B自动验票机C自动充值机D兑币机设置E人工售票机
单选题当发现乘客给付的是假钞时，错误的做法是（）。A不告诉乘客是假钞，只要求乘客更换：“不好意思，请您换一张纸币”B如果提醒无效，应向乘客解释原因：“不好意思，您给我的纸币不能被设备识别，麻烦您换一张，谢谢合作”C如遇到数量较多的假币，应立即报告值班站长或请求公安部门出面处理D如果乘客拒绝更换假币影响正常售票工作，我们可以先置之不理
单选题在售票时，不接收除（）的其它币种。A人民币以外B外币C美元D假币
填空题半自动售票或补票时，售票人员做到（）、（），不得拒收（），收、找、退款要清楚、准确。