单选题领队应向客人说明（）导致组团社不能（完全）履行约定的情况。A堵车原因B客人原因C各种由于不可抗力/不可控制因素D旅行社原因
单选题
领队应向客人说明（）导致组团社不能（完全）履行约定的情况。
A
堵车原因
B
客人原因
C
各种由于不可抗力/不可控制因素
D
旅行社原因
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解析：
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如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（此过程应当在其他团员面前进行）；如客人自愿放弃行李索赔的，应取得客人（）A、全家同意B、书面确认或录音C、口头同意D、原谅
行前说明会上，组团社应（）A、向旅游者发放《出境旅游行程表》、团队标志和《旅游服务质量评价表》B、向旅游者翔实说明各种由于不可抗力/不可控制因素等导致组团社不能（完全）履行约定的情况，以取得旅游者的谅解C、向旅游者承诺不包含额外强制消费D、相关的法律法规知识以及旅游目的地国家的风俗习惯E、向旅游者说明出境旅游的有关注意事项，以及外汇兑换事项雨手续等
组团旅行社和游客之间签订的旅游合同，在实施过程中若需变更其中任何一项，都必须由（）。A、组团社和接待社商议确定，向游客说明B、领队和境外商议确定，向游客说明C、当地导游与游客商议确定，报组团社D、领队代表组团社与游客商议，经后者同意认可
领队提出增加新的游览项目，导游员（）。A、婉言拒绝，并说明双方应按合同行事B、时间上有保证、又不产生费用的情况下，可以同意C、报告组团社，与境外旅行社商量后再议D、时间上保证，但产生费用，需向领队和旅游者说明，按规定收取足够的费用E、时间不允许，则说明情况，耐心解释
单选题在核对、商定日程中，领队提出与中外旅行社达成一致的日程不符的要求时，全陪应（）。A与地陪协商解决B向领队解释说明日程已定不能改动C请领队征求全团旅游者的意见后合理处理D及时报告国内组团社
多选题组团社应履行（）职责。A组团社应当向旅游者提供真实可靠的出国旅游服务信息，不得进行虚假宣传，报价不得低于成本价B组团社经营出国旅游业务，应当与旅游者订立书面旅游合同。旅游合同应当包括旅游起止时间、行程路线、价格、食宿、交通以及违约责任等内容。C组团社应当保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全的要求，并对可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并采取有效措施，防止危害发生D组团社及其旅游团队的领队应当要求境外接待旅行社按照约定的团队活动计划安排旅游活动
单选题领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应（）。A告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用B拒绝，并说明此团不参加任何自费项目C报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调D告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则
单选题如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（此过程应当在其他团员面前进行）；如客人自愿放弃行李索赔的，应取得客人（）A全家同意B书面确认或录音C口头同意D原谅
单选题如因境外组团社的原因导致领队手上的计划与地陪的接待计划不符，而调查结果显示责任在对方时，地陪正确的处理方法是（ ）。A报告旅行社，查明原因B实事求是地向客人说明原委C主动向客人致歉D配合领队作出合理安排
多选题下列关于组团社、地接社、履行辅助人的法律责任说法正确的有( )。A由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任，组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿B由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由地接社、履行辅助人承担责任，组团社不承担责任C由于地接杜、履行辅助人的原因导致违约的，组团社承担连带责任D由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，组团社都需要承担连带责任E由于地接杜、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任
多选题领队提出增加新的游览项目，导游员（）。A婉言拒绝，并说明双方应按合同行事B时间上有保证、又不产生费用的情况下，可以同意C报告组团社，与境外旅行社商量后再议D时间上保证，但产生费用，需向领队和旅游者说明，按规定收取足够的费用E时间不允许，则说明情况，耐心解释
判断题在出国说明会上，领队应代表组团社向客人介绍行程、回答提问A对B错