当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工处理不当的是()。A、能够理解顾客B、认真、耐心地聆听顾客的需求和意见C、尽力为顾客解决问题D、礼貌地规劝顾客离开
如何找到最好的方法去解决问题?() A、相信方法总比问题多B、尽可能多地找到解决问题的方法C、权衡利弊，最适合的才是最好的D、抓好重点
把解决问题的方法一一进行尝试,最终找到解决问题的答案,这种策略是()。 A、算法B、手段—目的分析C、逆向搜索D、爬山法
当人遇到危险时,沉着冷静的情绪有助于迅速而稳妥地找到解决问题的方案。这体现了积极情绪的什么功能()。 A.动机功能B.适应功能C.组织功能D.交流功能E.建设功能
领导者是激发他人自己找到解决问题的方法，而管理者是解决问题以便他人完成工作。( )
凡正面难于处理的问题,你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考,换个角度看问题,也许就能够找到一条解决问题的捷径,亦即所谓的换位法。() 此题为判断题(对，错)。
群体交流当中无法达成共识，找到最优解决问题的方案，这叫过程损失。
酒店对客服务质量的各种检查监督中，（）能够更有效地预防和避免发生问题，能够及时地发现问题和解决问题。A、明查B、暗查C、抽查D、专题检查
当绝大多数人还找不到解决问题的下手处时，领导人大致地就要能够找到解决问题的（）。A、大方向B、大思路C、大主意D、以上选项都不正确
当绝大多数人还意识不到（）时，领导人要能够意识到它。A、问题是什么B、问题在哪里C、问题严重到什么程度D、以上选项都不正确
对领导人职责的环节要求是（）。A、发现问题B、抓住问题、抓问题的要求C、越是到了重大问题就越是要能够找到解决问题的大方向D、把高度复杂的问题，化繁为简
当雾霾连日不散、当房价节节攀升、当“冷漠症”四处蔓延……有人抱怨：“都是改革惹的祸。”对于深化改革和时代发展中出现的问题，我们应当这样看待（） ①认识问题要坚持“仁者见仁”，解决问题要坚持“公说公有理” ②分清主流和支流，才有支持与服从改革发展大局的正确行动 ③只要把问题与国情相对接，就能找到解决问题的正确方案 ④既要勇敢地接受挑战与考验，又要对未来充满信心和希望A、①②B、①③C、②④D、③④
当员工出现不满时，就需要采取系统办法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面（）步骤不包括在其中。A、评估解决问题的方案B、找到问题的原因C、寻找解决问题的方法D、意识到问题的存在
启发是从其它事物能够看出解决问题的途径。对解决问题起到启发作用的事物叫做原型。(心理学)
当解决问题过于复杂时，可以将问题进行分解，这样做的好处是什么？
物—场分析时，物一场模型的6个一般解法，如果能够结合在一起应用，可以更有效地解决问题。
单选题一个人成熟不成熟，不是看年龄的大小，而是要看他遇到问题时，能不能及时发现，并且准确地找到解决问题的方法。★成熟的人有什么特点？A年龄大B会解决问题C不会做错事D不会遇到问题
判断题策划是寻找问题，再解决问题的过程，是找到解决问题最好的方法。（）A对B错
多选题对领导人职责的环节要求是（）。A发现问题B抓住问题、抓问题的要求C越是到了重大问题就越是要能够找到解决问题的大方向D把高度复杂的问题，化繁为简
单选题当员工出现不满时，就需要采取系统办法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面（）步骤不包括在其中。A评估解决问题的方案B找到问题的原因C寻找解决问题的方法D意识到问题的存在
多选题当绝大多数人还意识不到（）时，领导人要能够意识到它。A问题是什么B问题在哪里C问题严重到什么程度D以上选项都不正确