单选题通过提交工单、转出办理方式处理的问题,哪个部门应在收到回复后1个工作日内答复纳税人()。A首位咨询员B工单处理人员C相关税政部门D任意一位咨询员
单选题
通过提交工单、转出办理方式处理的问题,哪个部门应在收到回复后1个工作日内答复纳税人()。
A
首位咨询员
B
工单处理人员
C
相关税政部门
D
任意一位咨询员
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解析:
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关于举报、建议、意见,以下说法错误的有()A、国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后,20分钟内派发工单B、省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后10个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见C、举报工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户D、建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后1天内回复客户
关于12366电话咨询处理,表述错误的是()。A、咨询员应通过查找12366知识库、相关文件、资料等答复问题B、查找时需要纳税人等待的,应告知纳税人且等待时间不能超过120秒C、对查询12366知识库后不能答复的可通过现场求助、转接答复、三方通话等方式即时处理D、对于求助处理仍不能答复的问题,咨询员应于1个工作日内转相关部门处理
导税员应该为纳税人提供咨询服务,下面关于咨询服务的描述,哪个是错误的()。A、负责咨询电话接听及面对面咨询答复B、对于能够即时准确解答的问题给予当场答复C、对于不能即时答复的涉税问题,填写《咨询工单》在1个工作日内转对应业务部门处理,并在规定办理时限内将结果答复纳税人D、相应业务部门需在5个工作日内做出处理(做出回复或说明不能按期回复的原因)并反馈给导税岗(咨询辅导岗)
关于网站咨询,下列表述正确的是()。A、纳税人在网站上提出的问题,应在2个工作日作出响应B、网站管理人员可以通过首问政策查询系统即时回复C、不能回复的问题,由受理人填写《咨询工单》,1个工作日内转相关业务部门D、业务部门在3个工作日内直接回复咨询人
对于电话咨询的转出办理,下列说法正确的是()。A、咨询员不能答复但本级热线能够处理的问题属转出办理B、转出办理的税收政策疑难问题和个性化问题的处理方式相同C、个性化转出问题,属于职责受理范围的承办部门应自转出之日起5个工作日内处理D、通过转出办理的问题,首位咨询员应在收到回复后1个工作日内答复纳税人
公文承办,承办部门收到交办公文后应及时按“文件处理单”中的领导批示要求办理。一般当天收到当天办理,特急件要随到随办,急件要在()个工作日内办完,一般应在()个工作日内办完,办理难度大涉及几个部门的,应在()个工作日内办完。A、1;3;5B、3;5;7C、3;5;10D、1;5;10
单选题电话咨询当场不能解答的,转相关部门协助解答,相关部门应在()个工作日内给予答复,并由受理部门在得到答复后()个工作日内回复;需请示上级解答的,应在得到答复后()个工作日内回复。A511B522C322D311
多选题对纳税人咨询的涉税问题,下列说法正确的是()。A一般业务问题,即时答复B一般业务问题,转交业务主管部门,3个工作日内答复C疑难问题不能即时答复的,记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理,并告知咨询人5个工作日内答复D疑难问题不能即时答复的,记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理,并告知咨询人3个工作日内答复
单选题在接受纳税人的涉税问题咨询时,一般业务问题应即时答复,疑难问题不能即时答复的,应记录咨询信息并制作咨询工单转交由业务主管部门办理,并告知咨询人()个工作日内回复。A1B3C5D7