受理预订不意味者预订员将据预订程序，从事下一阶段的确认预订工作。
标准服务流程中，正餐服务程序内，服务时间在2分钟以内的服务项目是哪项（）？A、送茶时间B、点菜时间C、上菜间隔时间D、结账时间
客房送餐服务的预订程序是怎样的，需要注意什么问题？
预订中，确认取消预订的标准是（）A、记录取消预订代理人的姓名及联系电话B、询问客人是否要作下一阶段的预订C、查询原始预订单D、将预订取消信息输入计算机
受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事下一阶段的抵店准备工作。
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是（）。A、接听电话B、问候客户C、聆听客人预订要求D、确定预订房间号
领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。A、前台B、问讯C、接待D、预订
多选题客房预订的程序有（ ）。A预订联络B预订受理C预订确认D定金的收取E预订修改
多选题预订中，确认取消预订的标准是（）A记录取消预订代理人的姓名及联系电话B询问客人是否要作下一阶段的预订C查询原始预订单D将预订取消信息输入计算机
单选题下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是（）。A接听电话B问候客户C聆听客人预订要求D确定预订房间号