多选题回答乘客问题或使用人工广播时，应（），避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。A语调沉稳B语气舒缓C吐字清晰D声音圆润E语速适中F音量适宜
多选题
回答乘客问题或使用人工广播时，应（），避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。
A
语调沉稳
B
语气舒缓
C
吐字清晰
D
声音圆润
E
语速适中
F
音量适宜
参考解析
解析：
暂无解析
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关于人工广播，下列描述正确的是（）。A、人工报站必须用普通话，做到声音清晰，用语规范B、发生突发事件时在自动广播系统正常的情况下，驾驶员无需使用人工广播C、人工广播须体现员工职业素养，播报时应简单明了，语气委婉动听D、人工广播的内容应根据事件的需要自由发挥，将信息明确的告知乘客即可
单选题运营期间公共区域内各类服务设备设施，由于故障或损坏妨碍乘客通行或影响乘客使用的，应立即设置（），并进行先期处置。故应急处障无法恢复时，立即（）。A故障提示进行广播提示B专人看守报修C故障提示报修D专人看守进行广播提示
多选题下列引起的乘客投诉事件，定性为一类有责乘客投诉的是（）。A不及时放置警示牌，误导乘客；B不主动维持乘客购票和候车秩序；C没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客；D出售储值票时，未请乘客确认显示屏上的金额；E客车门故障暂停使用，没有张贴“此门故障，暂停使用”的标示；F不按规定播放广播或播放不及时；
单选题当有新乘客上船时，应在开船之前或在开船后不久向乘客简要介绍安全须知，并使用乘客能听懂的一种或多种语言进行广播；如召集乘客行动是在开航后立即进行的，则简要介绍可以安排在集合演习内进行，同时可以使用信息板、公告栏或录像演示作为辅助手段，（）。A这些手段可以替代广播B这些手段不可以替代广播C这些手段不一定可以替代广播
多选题列车广播主要包括哪些功能？（）AOCC对司机和乘客无线电广播B司机对讲C司机与乘客之间紧急对讲D司机对客室人工广播ELED动态地图显示