判断题个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。A对B错
判断题
个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。
A
对
B
错
参考解析
解析：
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导游应加强自身的气质修养的主要原因有（ ）。A.必须严格按照旅游计划行事，不能因个人性情减少服务项目B.必须严格按照旅游计划行事，不得为取悦游客而满足其个别要求C. 必须严格按照服务质量标准行事，不能因个人性情降低服务质量D.必须严格按照服务质量标准行事，不得向游客提供个性化服务E. 作为旅行社代表，应主动为游客提供服务，不能按照个人性情行事
从供给的角度来看，整体旅游产品是旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而提供的（）等内容的综合。A、各种接待条件和票证服务B、各种接待条件和导游服务C、机票预订及相关服务D、各种接待条件和相关服务
单选题导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（ ）。A“游客至上”原则B“履行合同”原则C“为大家服务”原则D“合理而可能”原则
判断题个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。A对B错