单选题客户态度蛮横或难以沟通时，注意使用（），以备留存资料。A视频监控B录音设备C文字记录D证人见证
单选题
客户态度蛮横或难以沟通时，注意使用（），以备留存资料。
A
视频监控
B
录音设备
C
文字记录
D
证人见证
参考解析
解析：
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客户沟通的注意事项包括( )。A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流
在与客户进行售后沟通时，为妥善解决客户问题，提升客户满意度，避免纠纷。卖家需要注意哪些事项？（）A、站在客户的角度考虑问题B、及时回应客户的消息C、随时注意客户的语气态度，化解客户疑虑D、特殊情况下，保留相关聊天记录，以防纠纷
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项（）A、当客户有异议的时候，可以使用自动回复是买家B、回复客户时可以使用反问句C、回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情D、在处理议价的时候，态度要亲切，解释要得体，用语要规范
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判断题在为已与温州银行建立业务关系的客户开户时，只要确保已保存的客户身份资料、信息符合《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定，温州银行可不再重复留存客户的身份资料或信息。（）A对B错
多选题为便于客户保留交易明细以备查阅，在储蓄存折打满页换折或销户时，可将内页交客户保留，下列操作规范的是（）。A营业机构留存存折封皮B在封二加盖“内页已取，客户签收”的字样C客户签收内页D磁条剪角后做记账凭证的附件
多选题客户资料不得擅自复印、（）法律另有规定除外。A留存B使用C泄露D丢弃