态度恶劣(如拒绝接待,强行挂断电话;态度蛮横、粗暴,使唤客户等)罚款标准是()A、100元/次B、200元/次C、500元/次D、2000元/次
态度恶劣(如拒绝接待,强行挂断电话;态度蛮横、粗暴,使唤客户等)罚款标准是()
- A、100元/次
- B、200元/次
- C、500元/次
- D、2000元/次
相关考题:
培训管理中对未经批准,不按要求参加培训的考核标准是:()A处以200元/次罚款;严重的,停业整顿。B处以100元/次罚款;严重的,停业整顿。C处以500元/次罚款;严重的,停业整顿。D处以300元/次罚款;严重的,停业整顿。
销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是?()A、与顾客礼貌道别并主动挂断电话B、铃声响三次之内接听电话C、待顾客挂断电话后再挂电话D、接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑
《国家电网公司供电服务规范》中对座席人员接听电话应遵守的规定为()。A、接听电话时,应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅。B、应根据实际情况随时说“是”、“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意重复、确认。C、通话结束,须等客户先挂断电话后再挂电话,不可强行挂断。D、客户提出无理要求可严辞拒绝。
下面哪个不属于正确的客户联系策略?()A、AUM值在20-50万客户,一年主动联系3次,均为电话联系B、AUM值在50-80万的客户,一年主动联系4次,1次面谈、3次电话C、AUM值在80-300万客户,一年主动联系6次,2次面谈、4次电话D、AUM值在50-80万的客户,一年主动联系4次,2次面谈、2次电话
单选题客户通过现金循环机进行大额存款,如证件信息录入有误,网点授权人员选择拒绝后,可重新返回证件信息录入界面并允许客户修改误录信息,系统最多允许客户()录入或修改相关证件号信息。A1次B2次C3次D4次
单选题下面哪个不属于正确的客户联系策略?()AAUM值在20-50万客户,一年主动联系3次,均为电话联系BAUM值在50-80万的客户,一年主动联系4次,1次面谈、3次电话CAUM值在80-300万客户,一年主动联系6次,2次面谈、4次电话DAUM值在50-80万的客户,一年主动联系4次,2次面谈、2次电话
单选题在进行电话营销与客户交流过程中,应至少称呼客户()次。A两次B三次C四次D五次