单选题关于CRM(客户关系管理)的说法,正确的是(  )。ACRM的营销目的是发展企业短期业务BCRM是为了实现企业价值最大化CCRM的基本内容不包括联系人管理DCRM是真正实现以客户为中心的经营理念

单选题
关于CRM(客户关系管理)的说法,正确的是(  )。
A

CRM的营销目的是发展企业短期业务

B

CRM是为了实现企业价值最大化

C

CRM的基本内容不包括联系人管理

D

CRM是真正实现以客户为中心的经营理念


参考解析

解析:
A项,CRM的营销目的已经从发展一种短期的交易转向开发客户的终生价值;B项,CRM的目标是从客户利益和公司利润两方面实现客户关系的价值最大化;C项,CRM的基本内容包括客户信息管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、客户服务、呼叫中心、电子商务等;D项,通过CRM,营销人员可以了解客户整体的销售状况及其发展动态,真正实现以客户为中心的经营理念。

相关考题:

客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()

客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。() 此题为判断题(对,错)。

对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理

客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中,______是正确的。A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念A.B.C.D.

●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中,正确的是(32)。(32)A.CRM以产品为中心,增强客户的满意度B.CRM通过发掘潜在客户,实现一对多营销C.CRM加强与客户联系,企业运营成本提高D.CRM提供丰富的数据和智能化分析,服务企业经营决策

客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略

专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。A、客户关系管理B、接触管理C、客户关系价值D、CRM

简述客户关系管理(CRM)

()是供应链管理系统。A、CRM(客户关系管理)B、SCMC、ERPD、JIT

CRM的全称是()。A、用户关系管理B、用户关系管理系统C、客户关系梳理系统D、客户关系管理系统

简述客户关系管理系统CRM的定义。

CRM客户关系管理的作用。

开展客户关系管理的第一步是。()A、对业务流程进行再造B、CRM软件选择C、制定企业CRM战略D、组建CRM团队

客户关系管理(CRM)

客户关系管理(Custom Relationship Management,CRM)

下列对CRM说法正确的是()A、客户关系管理只注重吸引新顾客B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”C、交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系D、上述说法都不正确

义角度的客户关系管理(CRM)

客户关系管理等于CRM软件。

客户关系管理:又名CRM,C是();R是();M是()。

下列关于客户关系管理说法正确的是()。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

关于CRM的说法正确的有()A、CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一B、CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理C、CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理D、CRM表达的含义是客户关系管理

下列关于CRM(驾驶舱资源管理器)的说法是正确的?

单选题下列关于客户关系管理说法正确的是()。A客户关系管理是应用软件B客户关系管理是硬件系统C客户关系管理一定要建立呼叫中心D客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

名词解释题客户关系管理(CRM)

名词解释题义角度的客户关系管理(CRM)

问答题CRM客户关系管理的作用。

单选题下列对CRM说法正确的是()A客户关系管理只注重吸引新顾客B客户关系管理实质上是一种“关系营销”C交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系D上述说法都不正确