问答题简述服务场景的作用。
问答题
简述服务场景的作用。
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下列关于服务场景的说法错误的是（ ）。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
单选题下列关于服务场景的说法错误的是（ ）。A服务场景是服务有形展示的构成要素之一B企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
多选题服务企业的空间布局需要考虑的事项包括（）。A对服务功能的组织B服务传递的秩序和效率C美学灵巧性D顾客对服务场景的感受E员工对服务场景的感受