解释什么是服务证据及其与服务场景的关系。

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()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施,即有形展示中的所有有形设施。 A.有形展示B.服务场景C.沟通工具D.服务渠道

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什么是服务商标?服务商标的名词解释是?

A柜面客户服务岗的职责之一是负责向客户(业务员)宣传解释VIP俱乐部章程及各项服务举措,解释VIP服务方面的疑问,协调与VIP客户相关的各部门的关系()。

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服务企业的空间布局需要考虑的事项包括()。A、对服务功能的组织B、服务传递的秩序和效率C、美学灵巧性D、顾客对服务场景的感受E、员工对服务场景的感受

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瑞迪框架中了解服务对象的需求主要包括:();要估计服务对象的性与生殖健康的知识水平和风险程度。A、了解服务对象的需求、风险、性生活、社会背景及周围环境B、探究服务对象性关系的背景、所处的性关系及其感受、以及其与伴侣谈论性话题的情况C、了解服务对象的妊娠史、避孕节育情况、本人及伴侣的性传播感染史、目前的症状D、了解服务对象做决定的能力及其影响因素

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