政府对服务文化的构建包括()。 A.科学精神B.服务意识C.实用为本D.亲民立场
公共组织服务场景组成部分中,噪音、音乐属于()。 A.徽牌、标志和装饰品B.公共组织服务设施的功能性C.环境条件D.公共组织服务
物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括( )服务。A．情感化、个性化B．实用化、个性化C．情感化、智能化D．实用化、智能化
服务企业的空间布局需要考虑的事项包括（）。A、对服务功能的组织B、服务传递的秩序和效率C、美学灵巧性D、顾客对服务场景的感受E、员工对服务场景的感受
服务行为的构成要素包括（）。A、服务用语B、服务形体语言C、服务场景D、服务程序E、有形展示
饭店前厅服务气氛的控制主要包括（）。A、员工形象控制B、服务方式控制C、服务信息控制D、服务时间控制E、前厅装饰控制
“营改增”建筑服务包括（）和其他建筑服务。A、工程服务B、安装服务C、修缮服务D、装饰服务
物流服务促销的作用包括（）A、沟通信息B、刺激需求C、突出特色D、稳定客户关系
橱窗设计应符合时代潮流，突出（）。A、装饰手段B、商品特色C、服务性质D、艺术能力
服务特色营销包括的要素有（）A、顾客细分B、理念特色.C、顾客特色.D、创新蓝图E、服务特色营销
服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。A、提示服务质量B、提示部分使用价值C、提示服务特色D、提示服务技能E、提示服务品牌
结构必须服从主题的需要，为表现主题、突出主题服务。
下列关于服务场景的说法错误的是（ ）。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
针对不同的客户、不同的需求，可以采取的营销策略与营销模式是（）.A、客户分层营销服务模式B、渠道整合营销服务模式C、网点现场营销服务模式D、突出主题营销服务模式
社区为老年人提供的服务主要包括（）A、健康服务B、生活服务C、文化、休闲、教育服务D、法律服务
签约服务现场推进会上要求做好的工作包括（）。A、强化签约服务内涵B、强化基层服务能力和水平C、充分调动家庭医生签约服务的积极性D、强化签约服务政策支持E、强化签约服务信息化支撑
多选题服务场景中制品的主要作用包括（）。A强化服务概念B突出服务特色C突出主题文化D实用E装饰
多选题物流服务促销的作用包括（）A沟通信息B刺激需求C突出特色D稳定客户关系
多选题服务行为的构成要素包括（）。A服务用语B服务形体语言C服务场景D服务程序E有形展示
单选题物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括（）服务。A情感化、个性化B实用化、个性化C情感化、智能化D实用化、智能化
单选题下列关于服务场景的说法错误的是（ ）。A服务场景是服务有形展示的构成要素之一B企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
多选题针对不同的客户、不同的需求，可以采取的营销策略与营销模式是（）.A客户分层营销服务模式B渠道整合营销服务模式C网点现场营销服务模式D突出主题营销服务模式
判断题结构必须服从主题的需要，为表现主题、突出主题服务。A对B错
多选题饭店前厅服务气氛的控制主要包括（）。A员工形象控制B服务方式控制C服务信息控制D服务时间控制E前厅装饰控制
多选题服务企业的空间布局需要考虑的事项包括（）。A对服务功能的组织B服务传递的秩序和效率C美学灵巧性D顾客对服务场景的感受E员工对服务场景的感受