服务企业的空间布局需要考虑的事项包括()。A、对服务功能的组织B、服务传递的秩序和效率C、美学灵巧性D、顾客对服务场景的感受E、员工对服务场景的感受

服务企业的空间布局需要考虑的事项包括()。

  • A、对服务功能的组织
  • B、服务传递的秩序和效率
  • C、美学灵巧性
  • D、顾客对服务场景的感受
  • E、员工对服务场景的感受

相关考题:

按照引力模型,商业设施j对需求点i的吸引力与下列哪些因素有关?()。A、需求点i消费者的数量B、从需求点i到商业设施j的距离C、需求点i消费者的购买力D、商业设施j的规模E、商业设施j的建筑形象

按照顾客忠诚原因划分的顾客忠诚类型有()A、许诺性忠诚B、习惯性忠诚C、刺激性忠诚D、更换成本高的忠诚E、垄断性忠诚

客户服务与服务是同一个概念。

需求与供给能力之间的关系主要包括()。A、理想状态B、需求超过最佳能力C、需求过剩D、能力过剩E、需求等于最佳能力

利用中值法确定平面上的位置可能是()。A、一个点B、一条线段C、一个区域D、空白E、多个散点

办公室选址主要考虑的是()。A、接近顾客B、员工上下班方便C、基础设施齐全D、建筑物符合企业形象E、接近原料供应地

80/20原则通常是指:80%的问题由20%的原因造成。该思想常用于分析导致问题的一些主要原因。这种分析方法是()。A、趋势分析B、帕累托分析C、控制图分析D、鱼刺图分析

奥立佛(Richard L.Oliver)在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上,认为顾客忠诚包含两个方面,即()A、态度忠诚和情感忠诚B、情感忠诚和理性忠诚C、理性忠诚和行为忠诚D、态度忠诚和行为忠诚

服务行为的构成要素包括()。A、服务用语B、服务形体语言C、服务场景D、服务程序E、有形展示

考虑竞争因素的定量选址方法是()。A、因素评分法B、地理需求评估C、中值法D、哈夫模型

按照服务利润链思想,服务企业在采取营销策略时,除了4Ps外,还应当再加上3Rs。那么,这3Rs包括()。A、保留(retention)B、零售(retail)C、推荐人(referrals)D、关联销售(relatedsales)E、抵制(resist)