贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来．规范化服务又称______，是由______制定、发布的某项服务（工作）应达到的统一标准．
l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。
贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________，是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。
即使服务的分销网络较分散,只要搞好管理,就能保持服务水平的一致性。() 此题为判断题(对，错)。
塑造企业竞争优势的关键是（）A、标准化服务B、规范化服务C、差异化服务D、专业化服务
在客运出租汽车营运服务中，只要没有发生交通事故就是做到了服务规范。
湖南电信IDC代维服务的优势在于（）A、规范的IT服务管理框架B、覆盖省的维护服务体系C、专业化的服务团队
（）是最能保证竞争优势的。A、服务B、优质C、细节D、规范
使用EDGE终端时，只要驻留在EDGE小区就能使用EDGE服务。
远程计算机只要支持要访问的局域网中所使用的通信协议就能够建立与远程访问服务器的连接。
（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。A、规范化服务B、热情服务C、周到服务D、延伸服务
公司的竞争优势包括（）。A、 市场优势、品牌优势、人才优势、网络优势、技术优势、服务优势、产品优势B、 市场优势、品牌优势、人才优势、网络优势、技术优势、服务优势、协调优势C、 市场优势、品牌优势、人员优势、网络优势、技术优势、服务优势、协调优势D、 市场优势、品牌优势、人员优势、网络优势、技术优势、服务优势、产品优势
最能体现专营店竞争优势的是（）A、标准化服务B、差异化服务C、规范化服务D、高成本服务
判断题一个人只要达到一心为社会做奉献的境界，就有刻苦钻研的精神，就能实现全心全意为人民服务。（）A对B错
判断题使用EDGE终端时，只要驻留在EDGE小区就能使用EDGE服务。A对B错
单选题（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。A规范化服务B热情服务C周到服务D延伸服务
单选题确保服务性产品质量达到基本要求的前提是（）。A个性化服务B心理服务C服务意识D规范化服务
单选题（）是最能保证竞争优势的。A服务B优质C细节D规范
判断题只要企业和服务人员努力，就能做到零投诉。A对B错
判断题通过对自身物流服务水平进行分析就能确定哪些方面是优势，哪些方面是劣势。（ ）A对B错
判断题对于计算机网络中的病毒，只要查杀服务器中的病毒就能够保证服务器和所有工作站的安全。A对B错
问答题只要A我们B正确了解和掌握糖的特性，就能够兴利去弊，让其C更好地为人类D服务。